Analyse et conduite de la relation commerciale (ACRC) : analyse de la concurrence

Résumé du document

La problématique : comment tirer partie de l'observation de la concurrence afin de renforcer les atouts au sein de mon point de vente et remédier au mieux aux faiblesses ?

L'objectif : le principal objectif qualitatif est d'adapter notre offre par rapport aux besoins de notre clientèle pour ainsi la fidéliser.
Notre objectif quantitatif premier est l'augmentation de 5 % de notre chiffre d'affaires par rapport à celui de l'an dernier (...)

Extraits

[...] Votre degré d'autonomie : Seule. Les résultats obtenus : Ma tutrice a pris en compte mes recommandations mais n'envisage pas encore d'application. Description des utilisations du SIC : Utilisation du logiciel Excel pour l'élaboration d'un tableau comparatif des prix. III) AUTO- EVALUATION Cette mission m'a permis de mettre en application les méthodes apprises durant ma formation, J'ai ainsi pu renforcer mon esprit d'initiative au travers de la réalisation de recommandations. Mes principales difficultés furent en premier temps de trouver des recommandations attractives pour mon point de vente et originales par rapport à nos concurrents puis en second temps de les faire accepter par ma tutrice. [...]

[...] L'objectif : Le principal objectif qualitatif est d'adapter notre offre par rapport aux besoins de notre clientèle pour ainsi la fidéliser. Notre objectif quantitatif premier est l'augmentation de de notre chiffre d'affaires par rapport à celui de l'an dernier. Cible visée : La clientèle actuelle et potentielle de notre point de vente. Le budget proposé : Aucun budget particulier Les contraintes : La principale contrainte était de chercher l'information concernant la concurrence. La formation préalable : Aucune formation préalable n'a été mise en place. [...]

[...] Ces recommandations ont pour but d'améliorer les points faibles de mon unité commerciale. Cette étude se fait à plusieurs niveaux sur trois concurrents principaux : Francis Batt, Le torchon à carreaux, et Sabre. Il s'agit tout d'abord d'analyser leur offre de produits et de services,puis de faire des relevés de prix et de les comparer aux nôtres,et enfin d'étudier leur politique de communication et leurs relations avec les fournisseurs. Le lieu de réalisation : Sur notre point de vente et sur celui de nos concurrents. Le planning : Aucun planning particulier. [...]