Devoir type de Management et Gestion des Unités Commerciales (MGUC)

Résumé du document

Exercice N°1

Koala est une grande surface spécialisée dans les vêtements et accessoires pour enfants de 3 à 12 ans. Pour la quinzaine commerciale organisée par l'association des commerçants, vous décidez de proposer un sac à dos en toile au prix magique de 13,99?. Ce sac à dos est vendu habituellement 15,90? TTC avec un taux de marque de 35%. Le magasin en vend en moyenne 30 par semaine.

Questions :

1) Retrouvez le taux de réduction pratiqué.
2) Calculez la marge globale mensuelle avant promotion.
3) Déterminez quel doit être l'objectif en quantité, pendant la promotion pour sauvegarder la marge globale habituelle.

Réponse :
(...)

Extraits

[...] De plus ce rayon représente une part de plus en plus importante de ÇA global avec 65% (progression de Cependant, le rayon jardinage est légèrement en dessous des objectifs ce rayon voit donc sa part diminuer dans la formation du ÇA global du magasin. (Cette baisse peut sans doute s'expliquer par la saisonnalité des ventes, ou une augmentation des prix et une baisse des volumes). Le taux de marque moyen sur l'ensemble du magasin est également en hausse par rapport à l'objectif. points). [...]

[...] (148 pour 150) Néanmoins, son activité est très irrégulière. Le nombre de contacts argumentes est inférieur à la norme (50 pour 75). Son taux d'efficacité est encore insuffisant, même s'il n'est pas catastrophique. (0,34 pour Martine est en dessous des performances moyennes attendues. Néanmoins, pour une débutante, son score moyen est tout à fait encourageant. Elle est même parvenue le troisième jour à dépasser l'objectif de contacts argumentes par heure. (9,25 pour 8,57) Soulignons aussi que les performances sont très variables selon les jours de la semaine. [...]

[...] Manifestement, Martine a des difficultés de placement liées à son inexpérience et à sa maîtrise probablement insuffisante des caractéristiques produits et services et des argumentaires de vente. La vente de forfaits, et notamment celle des forfaits semble plus problématique que celle de services. Pour résumer, les difficultés de Martine sont de trois ordres difficulté à transformer un appel en contact argumenté ; difficulté à transformer un contact argumenté en placement plus grande difficulté à vendre des forfaits que des services. Question 3 : Style de management à mettre en place Martine est débutante. Une approche en management situationnel semble s'imposer. [...]

[...] Réponse : Calcul de la marge : Prix de Vente Hors Taxe = Prix de Vente TTC / Taux TVA) = 278 /1,196 = 232,44 Marge commerciale = Prix de Vente Hors Taxe - Coût d'achat = (232,44 - 85) = 147,44 Calcul Taux de marge : Taux de marge = Marge / Coût d'achat = (147,44 / 85) * 100 = 173,46% Coefficient multiplicateur : Coefficient multiplicateur = PVTTC / Coût d'achat = (278 / 85) = 3,27 Calcul taux de marque : Taux de marque = (Marge/PVHT) * 100 = (147,44 / 232,44) *100 =63,43% Deuxième partie Management : EXERCICE En tant que responsable d'un magasin indépendant de bricolage et jardinage, vous suivez régulièrement les données d'un tableau de bord. Vous observez les indicateurs du mois 1 fournis en annexe. Questions : Analysez les performances du magasin sur ce mois 1 (vous pouvez créer de nouvelles colonnes dans le tableau) Présentez les intérêts d'un tel outil pour un responsable de magasin. De quelles autres informations le responsable de magasin a-t-il besoin pour compléter son analyse. Tableau de bord (mois Exemples de dépenses maîtrisables : personnel, publicité, promotion, entretien . [...]

[...] Calculez le nombre de contacts argumentes par heure, pour chaque jour, ainsi que le nombre moyen de contacts argumentes par heure (elle travaille 8h45 par jour) (Compléter tableau). Analysez les performances de Martine pour cette première semaine Quel style de management Henri doit employer avec Martine ? Comment Henri peut-il l'aider dans sa mission ? Réponse : Question 3 : Analyse des performances de Martine pour cette première semaine. Martine est dans la moyenne concernant le nombre d'appels par jour. [...]