Étude de marché Darty (2007)

Résumé du document

La culture d'entreprise est une notion très forte chez Darty. Les promotions se font essentiellement en interne, les collaborateurs sont investis d'une grande marge de liberté pour organiser leurs propres UC. Les directeurs de magasin, les responsables et les chefs des ventes sont très proches de leurs employés. Le tutoiement est de rigueur entre chaque collaborateur qui permet de faciliter la communication verticale.

Extraits

[...] Sur notre zone, deux relevés de prix sont effectués par semaine. Des changements de prix, revus à la baisse ou à la hausse sont effectués tous les jours. Chaque UC ayant sa propre zone de chalandise, il se peut que les prix varient d'un Darty à un autre. Distribution : Le principal type de vente est la vente assistée. Les vendeurs guident les clients vers les produits leur convenant au mieux, tout en faisant attention à la marge de ces dits produits. [...]

[...] Étude de marché Darty (2007) PARTIE 1 : DARTY FRANCE I. Historique 1957 : Montreuil, début de l'aventure 1968 : Ouverture d'une grande surface (800 spécialisée dans l'électroménager 1973 : Création du contrat de confiance (annexe Le contrat de confiance va devenir l'image de Darty 1988 : Les salariés contrôlent 56% de Darty 1993 : Le groupe anglais de Kingfisher intègre Darty dans son groupe 1999 : Ouverture d'un site marchand sur Internet 2003 : Kingfisher se scinde en deux. [...]

[...] L'enseigne n'utilise pas de publicité papier, dans un souci de respect de l'environnement, et s'appuie sur son site marchand comme catalogue de sa gamme. Elle utilise également les pop-up comme moyen de publicité (annexe ainsi que les radios nationales et locales. Le slogan : DARTY, LE CONTRAT DE CONFIANCE Cette entreprise a une longue expérience de la vente de produits électrodomestiques. Au fur et à mesure des années, elle a réussi à s'adapter à son époque et ses changements (Dartybox, darty.com). Numéro 1 sur son secteur, elle est, par ailleurs, décrite comme une enseigne-témoin par un site gouvernemental (http://www.pme.gouv.fr/economie/onc/onc2001/chap1_1-2_1-2-2.htm). [...]

[...] Les gammes de produits sont déterminées au niveau national, selon la taille du magasin, sa zone de chalandise et sa concurrence. Ces deux points permettent une grande réactivité face aux concurrents et aux incessantes innovations du marché. IV. Contexte commercial Darty est un distributeur de produits électrodomestiques. Sur l'année 2006, son CA a atteint 2 milliards 500 millions d'euros. Soit environ 15% de parts de marchés sur les secteurs des grandes surfaces spécialisées (GSS). La filiale Darty Ouest a réalisé sur la même année euros du CA total. [...]

[...] Niveau de formation : Niveau hétérogène. Beaucoup de vendeurs sont rentrés dans l'entreprise en commençant par le SAV ou le secrétariat. Moyenne d'âge de l'équipe : 38 ans (de 22 ans à 52 ans) Rémunération et type de contrat de l'équipe de ventes : Fixe à environ 600 euros + primes sur chaque produit vendu + primes sur objectifs. Contrats en CDI (temps complets et temps partiels), CDD (en alternance et en professionnalisation). Mon rôle : Je suis responsable de l'univers HIFI du magasin. [...]