L'information et la prise de décision au sein de l'entreprise

Résumé du document

Pour décider, il faut des informations. L'entreprise, pour prendre des décisions de qualité va être amenée à rechercher des informations au sein de son organisation, mais aussi à l'extérieur, puis devra les traiter. Elle devra donc mettre en place un système d'informations.

Si l'information est une condition nécessaire à la prise de décisions, elle n'est pas suffisante. La décision découle d'un processus et pour une plus grande efficacité, les entreprises vont utiliser des techniques d'aide à la décision (...)

Extraits

[...] L'information sert à la prise de décision, elle réduit l'incertitude er augmente la probabilité de prendre la bonne décision. Les qualités de l'information. Une bonne information doit être fraiche (récente et pertinente), vérifiée, traitée, concise et ciblée en fonction de son utilisation. Le traitement de l'information est fondamental pour obtenir une information de qualité, c'est-à-dire pertinente (permet de répondre aux besoins de l'utilisateur), objective et fiable. Les sources d'information. On distingue les sources internes et les sources externes. Elles peuvent être formalisées ou informelle. [...]

[...] L'informatique constitue alors une partie des ressources. Les caractéristiques d'un système d'information. Un système d'information présente les caractéristiques suivantes ; - Il traite les informations répétitives. - Il existe des règles. - Il assure la communication des informations. Gestion de l'information. Il y a 5 étapes : - Collecter l'information (recherche) - La saisie de l'information - Traitement de l'information - Stockage de l'information - Diffusion de l'information II- La prise de décision. Le processus de décision. Les phases du processus de décision. [...]

[...] La prise de décision est automatique. Avec un système de rapport, l'ordinateur fournit des tableaux utilisés pour la prise de décision. Les systèmes expert sont des programmes informatiques intelligent, c'est-à-dire qu'ils reproduisent le raisonnement humain. Un SIAD (système interactif d'aide à la décision) est composé de programmes interactifs, c'est-à-dire qu'à tout moment, l'utilisateur peut interroger son système qui va lui proposer des solutions. Un système d'aide à la décision de groupe utilise les technologies de l'information dans le cadre d'un processus collectif de prise de décision. [...]

[...] Une quatrième phase d'évaluation permet de confirmer ou d'informer le choix effectué. La rationalité limitée. Le décideur ne prend jamais la décision optimale. Pour Simon, le décideur se situe dans un environnement complexe. Il ne peut prendre en compte toutes les données. Il va s'arrêter à une décision qui va lui paraître satisfaisante et c'est en cela que le décideur fait preuve de rationalité. L'aide à la décision. L'utilité des techniques d'aide à la décision. Elles ont pour but d'éclairer la prise de décision dans un environnement incertain. [...]

[...] - Identifier les secteurs prioritaires de l'entreprise. - Déceler les attentes des clients. Les types de veilles. La veille peut être de plusieurs types : - La veille concurrentielle : pour comprendre et anticiper les actions des concurrents. - La veille technologique : la recherche-développement et découverte technologique fondamentale pour la survie de l'entreprise. - La veille commerciale : connaître les besoins à long terme des clients et des fournisseurs. - La veille sociétale et environnementale : déceler les changements qui vont concerner l'entreprise. [...]