Enquête de satisfaction client : ISO 9001 et MASE

Résumé du document

Questionnaire type de satisfaction client obligatoire pour les systèmes de qualité et de sécurité type ISO 9001 et MASE.
Un modèle de lettre destiné au client est joint au questionnaire pour expliquer votre démarche.

Extraits

[...] Au mois de : vous nous avez confié une prestation : Attachement . Nous vous en remercions et nous souhaiterions connaître votre appréciation. Êtes-vous susceptible de travailler en dehors de la région ? OUI NON ( ( le Madame, Mademoiselle, Monsieur, Nous procédons actuellement à une enquête de satisfaction auprès de nos clients. Nous vous remercions de bien vouloir nous consacrer quelques minutes en remplissant avec sincérité le questionnaire au verso, ceci afin de nous permettre d'améliorer les services et prestations que vous attendez de nous. [...]