Fiche professionnelle de Management sous forme de schéma décrivant les activités de la direction générale pour surveiller les processus et améliorer la satisfaction des clients.
[...] Données D'entrée Etapes Données de sortie Moyens Attentes clients Mise en ouvre des ACP & PAQ PROCESSUS AMELIORATION CONTINUE PR04 PAQ FQ-PR04-01 Planification et mise en ouvre du SMQ REVUE DE DIRECTION Planification des AC/AP PAQ PLAN AC/AP FQ-PR02-17 non Récla. Client NC Int +Ext PAQ AC/AP Audit Ext. Audit Int. SMQ Suggestions oui Rapport Revue de Direction FQ-PR01-02 Audits Int. Ecoute Clients Tabl. de Bord Etat ACP Propositions d'amélioration OUVERTURE Plans AC/AP REVUE EQUIPE DE PILOTAGE AC/AP ? [...]
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