Les difficultés à évaluer les formations dans le secteur de la vente - A. M. Attia, E. D. Honeycutt, M. M. Attia

Thèmes abordés

Les difficultés à évaluer les formations dans le secteur de la vente, A. M. Attia, E. D. Honeycutt, M. M. Attia, obstacles à l'évaluation, entreprise, manageurs, modèle de Kirkpatrick

Résumé du document

- De nombreuses formations dans le secteur de la vente.

- Mais les évaluations de ces formations sont difficiles :

. Les perceptions des manageurs

. Les obstacles à l'évaluation

. Les défauts méthodologiques

. Le manque de preuves empiriques


-> C'est sur ces quatre points que va porter l'article, ainsi que sur des pistes de solution possibles à mettre en place.

Extraits

[...] Le modèle de Kirkpatrick Un des principaux modèles sur l'évaluation. Les 4 niveaux de l'évaluation sont présents : Evaluation des réactions Evaluation des apprentissages Evaluation des comportements Evaluation des résultats Entre 35% et 76% des entreprises réalisent au moins un des niveaux (Honeycutt & Stevenson, 1989). Conclusion & Limites Principales difficultés pour évaluer ces formations. Des pistes de solutions possibles. Mais pas vraiment de démarche pour les mettre en place et pas de test réalisé : Est-ce vraiment réalisable ? Est-ce que cela fonctionne ? [...]

[...] Honeycutt M.M Attia Introduction De nombreuses formations dans le secteur de la vente. Mais les évaluations de ces formations sont difficiles : Les perceptions des manageurs Les obstacles à l'évaluation Les défauts méthodologiques Le manque de preuves empiriques C'est sur ces quatre points que va porter l'article, ainsi que sur des pistes de solution possibles à mettre en place. Les perceptions des manageurs Les manageurs ont eu vision plutôt négative de l'évaluation : Une entreprise réussie signifierait que le programme de formation est efficace. [...]

[...] Absence de norme pour évaluer les réactions et les apprentissages Nécessaire pour avoir une base, des repères pour évaluer, pour réduire le jugement personnel. Solution : Etablir une grille de comportements. Des problèmes méthodologiques 3/3 Une affectation trop souvent définie par la hiérarchie Solution : Réaliser une affectation aléatoire entre le groupe contrôle et le groupe expérimental Nécessité de tester à différentes reprises Pour s'assurer que le niveau de connaissance acquis est maintenu au fil du temps. Problème de temps et de moyens financiers Solutions : Soutien de la hiérarchie. [...]