Corrigé de l'épreuve E5 du BTS Technico-commercial : Groupe Meiser (session 2009)

Résumé du document

Quelle que soit la structure choisie, les éléments suivants doivent apparaître :
- les commerciaux sont globalement satisfaits du management de l'équipe (itinérants : 83 %, sédentaires : 59 %).
Attention : deux erreurs dans le corrigé initial sur les proportions suivantes (en gras) :
- Un tiers des commerciaux sédentaires n'atteignent pas leurs objectifs commerciaux essentiellement par manque de temps (81 %).
- Les deux tiers des commerciaux itinérants n'atteignent pas leurs objectifs commerciaux essentiellement par manque de formation technique (44 %).
Recommandations possibles : recrutement(s) à envisager, actions de formation technique à mettre en place (...)

Extraits

[...] Calcul du niveau de salaire Attention : le % de part variable ne doit pas être pris en compte Annonce FORME : Rédaction structurée (entonnoir) et concise FOND : Éléments présentant et valorisant l'entreprise Intitulé du poste Eléments sur le profil recherché Niveau de salaire Contact et procédure à suivre. - 1 point sur le salaire avec les calculs (on attend la non prise en compte de la part variable déjà incluse dans le salaire brut annuel moyen de l'annexe 10, la majoration de pour l'entreprise moyenne, c'est le cas du groupe Meiser France SAS en référence à l'annexe 1). [...]

[...] Ou - Le management de l'équipe commerciale, - Les objectifs commerciaux, - La rémunération. Ou - Les points satisfaisants, - Les points insatisfaisants. Quelle que soit la structure choisie, les éléments suivants doivent apparaître : - les commerciaux sont globalement satisfaits du management de l'équipe (itinérants : sédentaires : 59%). Attention : deux erreurs dans le corrigé initial sur les proportions suivantes (en gras) : - Un tiers des commerciaux sédentaires n'atteignent pas leurs objectifs commerciaux essentiellement par manque de temps - Les deux tiers des commerciaux itinérants n'atteignent pas leurs objectifs commerciaux essentiellement par manque de formation technique Recommandations possibles : recrutement(s) à envisager, actions de formation technique à mettre en place. [...]

[...] Les correcteurs accepteront toute réponse cohérente et pertinente proposée au regard du cas proposé. Les copies doivent être intégralement et conjointement corrigées par un binôme Économie-Gestion / Technologies Industrielles. Répartition des points Partie points points points points Partie points points points Éléments de correction Première partie : Les architectes, une nouvelle cible à conquérir ( sur 12 points ) 1. Vérifier que les caractéristiques du Tolsun correspondent aux préconisations de la réglementation thermique 2005. Vous veillerez à utiliser des éléments quantitatifs et qualitatifs pour construire votre démarche. [...]

[...] Dans la perspective d'une prospection auprès du segment des architectes, votre responsable commercial envisage de réaliser une plaquette commerciale. Présenter et justifier les éléments d'information qui doivent apparaître dans ce document. Les éléments d'informations recueillis et leurs justifications doivent concerner la cible ARCHITECTES (vision transversale des projets à traiter : technologique, économique, esthétique - 0,5 pour les éléments institutionnels et leur justification - 2,5 pour les éléments sur le brise-soleil (la moitié pour les justifications) - Bonus de 0,25 pour l'information sur le marché et son évolution Si le candidat a fait la plaquette, il n'y a pas de sanction (la sanction est le temps pris pour sa réalisation et la non-justification éventuelle des éléments d'information) Deuxième Partie : La restructuration et le management du service commercial ( sur 8 points ) Analyser les résultats de l'enquête de satisfaction interne menée auprès des membres de l'équipe commerciale et formuler des recommandations. [...]