Le contrôle organisationnel

Résumé du document

Le contrôle fait l'objet d'un grand intérêt dans la littérature traitant des organisations et des moyens d'améliorer leurs performances. Mais, depuis les définitions classiques stipulant des processus par lesquels une personne (ou groupe ou organisation) affecte ou influence intentionnellement les comportements d'une autre (TANNENBAUM, 1968) ou des moyens d'assurer que les membres d'une organisation s'efforcent d'atteindre les objectifs de celle-ci (OLSEN, 1978), l'environnement s'est transformé et les organisations complexifiées en intégrant diverses évolutions économiques, technologiques et/ou sociales. Dans ce contexte, les dirigeants gardent le souci d'une maîtrise optimale de leur organisation et recherchent ainsi un contrôle non seulement formalisé, mais aussi suffisamment souple pour s'adapter aux divers changements environnementaux.

Ainsi, le contrôle organisationnel est une influence créatrice d'ordre. Nous sommes dans une situation de contrôle lorsque le comportement d'une personne est influencé par quelque chose ou quelqu'un (Chiapellot, 1994). Le contrôle touche donc aux causes des comportements des individus dans l'organisation. Ces causes peuvent être diverses : procédures, règles, objectifs, valeurs, croyances, etc. Parmi ces sources, certaines sont voulues et maîtrisées. Elles sont mises en place volontairement par l'organisation dans le but d'orienter les comportements des acteurs.

Extraits

[...] Elles sont mises en place volontairement par l'organisation dans le but d'orienter les comportements des acteurs Section I : Le contrôle organisationnel I. Définition du contrôle organisationnel Le terme de contrôle organisationnel se réfère à tout processus par lequel une personne (ou un groupe de personnes ou une organisation de personnes) détermine ou influence de manière intentionnelle ce que d'autres personnes feront (1964, p.299). G. Hofstede à renforcer cette définition : le contrôle au sein d'un système organisationnel est le processus par lequel un élément (une personne, un groupe, une machine, une institution, une norme) affecte intentionnellement les actions d'un autre élément (1967, p.13). [...]

[...] Or, comme le rappel P. Lorino (1995), le gaspillage réduit la flexibilité, alors que l'oisiveté l'accroît, de sorte que transformer le gaspillage en oisiveté peut être un objectif de gestion Exemple : Dans l'hôtellerie, la recette moyenne quotidienne par chambre est un ratio d'efficience, décomposé en recette totale/chambres louées et chambres louées/chambres disponibles. Ces deux ratios (rendement par chambre et non-oisiveté) ont tendance à évoluer en sens opposés. Le ROI (Return On Investment), ratio bénéfice/actif, est lui aussi un ratio d'efficience. [...]

[...] Figure C 5 Bouquin H., contrôle de gestion Ed. PUF, collection "Gestion", Paris P Ces trois processus de contrôle font appel au (Tableau : des systèmes d'informations ; des procédures de planification ; des outils d'aide à la décision Systèmes d'information Contrôle stratégique Veille technologique Planification Outils Plan à moyen et long Matrices stratégiques terme Contrôle de gestion Tableaux de bord Budgets Logiciels prévision de Contrôle d'exécution Exemple : Saisie des Ordonnancement ventes à la caisse par l'ordinateur Circuit de documents Tableau Conclusion Au terme de notre travail, nous pouvons dire que le contrôle de gestion moderne se veut donc d'être une forme de contrôle organisationnel puisque pour les entreprises qui l'utilise évidement, le contrôle organisationnel est une forme de contrôle adaptée aux différentes structures au sein de l'entreprise. [...]

[...] L'ambigüité de la notion de contrôle ne provient pas d'un désaccord sur la nature de ce processus, mais du simple fait que les auteurs limitent parfois le contrôle au pilotage, ou à un aspect seulement du pilotage (le feedback, l'action corrective), voire à la postévaluation Section III : Appréhension des différents type de contrôle du contrôle organisationnel (Stratégique, de gestion, budgétaire . ) Nous avons défini auparavant le contrôle organisationnel comme étant le processus au service des dirigeants, leur permettant de maitriser le processus de décisions/actions/résultats. Tout au long de notre étude nous avons montré les différentes composantes du contrôle organisationnel et son processus. Cependant quel lien a-t-il avec le contrôle budgétaire, le contrôle de gestion ? [...]

[...] Le contrôle de gestion pilote les actions : Voir tableau 1 : en garantissant les cohérences hiérarchiques et horizontales nécessaires ; en animant le processus de pilotage de manière à inciter les responsables à prendre les décisions souhaitées ; en organisant le système d'information ; en vérifiant les performances du contrôle d'exécution, même si celui-ci fait surtout appel à des automatismes ; en mesurant les performances de l'organisation Le contrôle de gestion post-évalue : Bouquin H., contrôle de gestion Ed. PUF, collection "Gestion", Paris P.94 Bouquin H., contrôle de gestion Ed. [...]