Bilan ACRC sur la commercialisation du prêt-à-porter

Résumé du document

Fiche de bilan d'épreuve d'analyse et conduite de la relation commerciale niveau BTS dans le secteur du prêt-à-porter.

Extraits

[...] En l'occurrence, il faut mettre en valeur toute la nouvelle collection en réorganisant les rayons, ciblé les zones chaudes et les zones froides. Respecter les directives données par le siège. Réorganiser les rayons selon le sens de circulation du client, en effet il faut accroître au maximum les achats d'impulsions. Il y a des rayons ou les clients passent moins que dans d'autres, le merchandising est donc très important. Il faut mettre en valeur le rayon à l'entrée du magasin, en effet c'est le rayon le plus important en terme de chiffre d'affaires. [...]

[...] Créer une vitrine harmonieuse et représentative Je les aide en leur distribuant des informations sur les stocks, les ventes et les objections récoltés auprès des clients Mise en place d'un Merchandising sensoriel : ambiance visuelle (PLV, mobilier, éclairage) et ambiance sonore Ensuite l'ancienne vitrine est défaite et les produits sont réintégrés en boutique. Je mets à leur disposition les nouveaux produits dans les tailles appropriés. Nous discutons et mettons tout en œuvre pour aménager un espace agréable. L'objectif est de créer une vitrine harmonieuse qui attirera le client, cela permet aussi d'épuisé le stock de certains produits susceptibles de bien fonctionner auprès des clients DESCRIPTIF DES UTILISATIONS DU SYSTEME D'INFORMATION COMMERCIALE Collecte : Informations envoyées par le siège par Intranet, suggestion clientèle, conseil du personnel. [...]

[...] Traitement : Toutes les informations, sont traitées à l'unité commerciale sous Word puis renvoyé au siège par Intranet. Stockage : Les informations sont stockées dans l'ordinateur, puis envoyées au siège par Intranet, comme sauvegarde. Diffusion : Diffusion d'information, sous logiciel Retail Pro, ou Intranet aux autres boutiques. AUTO-EVALUATION Difficulté : Opération longue et contraignante pour les clients de passage pendant cette action. Solution : Il est préférable d'effectuer cette opération avant ou après la fermeture du magasin Résultat et écart : Augmentation de la fréquentation et plus de ventes à forte valeur ajoutée. [...]

[...] Objectifs : organiser l'espace de vente afin de créer une ambiance dans l'unité commerciale, augmenter la vitesse de rotation des produits, augmenter le bien être des clients et la durée de leur présence dans l'unité, et enfin les inciter à des achats d'impulsion et développer le trafic. Compétences à développer : il va falloir manager et gérer l'unité commerciale Marlboro Classics, ainsi que maîtriser la relation avec la clientèle, et enfin gérer l'offre de produits et de service. Degré d'autonomie : mission réalisée sous le contrôle du manageur de l'unité commerciale, en collaboration avec les membres de l'équipe. Ressources mobilisées : organiser des réunions avec l'équipe pour définir, les tâches, objectifs et rôles de chacun. Fiches produits, book merchandising, PLV fond de vitrines et éclairage. [...]