1. Réunion d'ouverture 2. Identité du processus 3. Pilote et acteurs 4. Finalité et clients 5. Domaine et interactions 6. Objectifs et programmes 7. Production et maîtrise opérationnelle 8. Surveillance et mesure 9. Sécurité 10. Amélioration 11. Préparation de la réunion de clôture 12. Réunion de clôture
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