L'assistant(e) manager au service du système d'information de l'entreprise

Résumé du document

Dans cette vision, le système d'information apparaît comme une couche intermédiaire entre le système de pilotage et le système physique :

- le système de pilotage assure les fonctions stratégiques de direction et de management de l'entreprise ;
- le système opérant fonctionne grâce à des ressources physiques (hommes, machines, bâtiments, marchandises...). Il opérationnalise, c'est-à-dire traduit en actions les décisions stratégiques (...)

Extraits

[...] L'assistant(e) aux interfaces du système d'information A. L'interface permet l'interaction entre les systèmes Une interface est une zone, réelle ou virtuelle, qui sépare deux systèmes, mais qui leur permet néanmoins de communiquer. L'interface désigne ainsi ce que chaque système a besoin de connaître de l'autre pour fonctionner correctement. Par exemple, une interface homme/machine est constituée de l'ensemble des commandes dont dispose un opérateur pour exploiter un logiciel de traitement de texte. Lorsque l'interface entre deux systèmes est établie, ces derniers se trouvent en situation d'interaction, en capacité d'échanger de l'information, et donc de collaborer à des tâches ou à des processus communs. [...]

[...] Une vision systémique de l'entreprise A. Le SI, lien entre le système de pilotage et le système opérant Dans cette vision, le système d'information apparaît comme une couche intermédiaire entre le système de pilotage et le système physique : le système de pilotage assure les fonctions stratégiques de direction et de management de l'entreprise ; le système opérant fonctionne grâce à des ressources physiques (hommes, machines, bâtiments, marchandises Il opérationnalise, c'est-à-dire traduit en actions les décisions stratégiques. B. Le SI, transporteur des flux de l'entreprise On peut constater que la fonction principale du SI est de transmettre les informations relatives aux décisions du système de pilotage vers le système opérant (sens descendant). [...]

[...] Il confie souvent à son assistant(e) la mission de s'assurer que les procédures mises en œuvre dans le service sont adaptées aux objectifs poursuivis et que les ressources mobilisées sont en rapport avec les gains attendus. B. Les attentes du manager en matière d'amélioration des procédures Lorsqu'une opportunité d'optimisation se présente, soit par une rationalisation ou une simplification des tâches, soit par un recours opportun aux outils bureautiques, il revient ainsi à l'assistant(e) d'apprécier les gains de productivité escomptés et de formuler des propositions d'amélioration au manager. Dans un second temps, l'assistant(e) peut être chargé(e) de leur mise en œuvre. [...]

[...] L'assistant(e) de manager à l'interface du SI et du système opérant C'est plutôt dans le cadre des activités déléguées que l'assistant(e) développe son métier au niveau de cette seconde interface en recherchant et en optimisant, par exemple, des complémentarités homme/machine. Ainsi, l'exploitation rationnelle du sous-système bureautique se révèle être un puissant facteur d'amplification de ces complémentarités. III. L'assistant(e) comme force de proposition A. Assurer une veille organisationnelle Le manager ne dispose pas du temps matériel pour contrôler en permanence les modes opératoires de ses collaborateurs. [...]