SMQ ISO 9001 : La procédure des actions correctives

Résumé du document

Fiche professionnelle de Management présentant la procédure des actions correctives ayant pour objectif :

Extraits

[...] Le service qualité enregistre la validation de l'action corrective ou préventive au bas du document FQ-PR02-17 ,en décrivant succintement la méthode de validation. La direction générale approuve cette validation Le tableau FQ-PR02-18 ,sert à suivre l'avancement des actions. L'ensemble de ces dispositions est examiné au cours des réunions mensuelles de l'équipe de pilotage et des revues de direction. L'équipe de pilotage lors de sa revue mensuelle, évalue les nouveaux besoins en action correctives et / ou préventives, définit les plans d'amélioration qualité à mettre en œuvre et les affecte au processus concerné - clôture : Le P.D.G juge l'efficacité du plan d'actions en se basant sur les différents appréciations apportés et/ou d'autres critère enquête, relevées, évolution d'indicateurs, audits . [...]

[...] DEFAUT- ANOMALIE : Non satisfaction à une attente raisonnable ANNEXE : Formulaire Plan d'action Corrective et Préventive ( FQ-PR02-17). Fiche de suivi des actions correctives et préventives ( FQ-PR02-18) DESCRIPTION : 5.1 - Recueil, synthèse et diffusion d'informations : Les dysfonctionnements sont signalés au travers de : Fiches de Non Conformité produit et fourniture Synthèse des non conformités Rapports d'audits Synthèse des audits Réclamations clients Synthèse des réclamations clients Rapports d'activités de chaque service Dysfonctionnements détectés par chaque responsable. Oralement, au cours des réunions techniques, Qualité et de revue de direction Indicateurs de non qualité Tout déclencheur de fiche de non conformité FQ-PR02-12 doit obligatoirement contacter le service contrôle qui lui affectera un numéro chronologique et la transmettra au service qualité. [...]

[...] /Liste des modifications . OBJET : Apporter les solutions aux dysfonctionnements ou aux causes de non conformité et éviter leur répétition, Améliorer la qualité de façon permanente, Mettre en œuvre ces solutions, En mesurer l'efficacité ABREVIATION : P.D.G : Président Directeur Général R.M.Q : Responsable Management Qualité DEFINITIONS : ACTION DE CORRECTION : Action Visant a éliminer une non conformité détectée. ACTION CORRECTIVE : Action entreprise pour éliminer les causes d'une non conformité constatée, d'un défaut ou de tout autre événement indésirable existant, pour empêcher leur renouvellement. [...]