Dossier ACRC : Orange France Telecom 2009

Résumé du document

Lieu d'implantation :
La boutique est située à 17 kilomètres de Poitiers sur l'axe Poitiers Châtellerault. Elle est implantée dans la galerie marchande Auchan à proximité du Parc d'attraction du Futuroscope, zone dynamique et attractive.
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Extraits

[...] C'est grâce à ce logiciel qu'il est possible d'effectuer le suivi des ventes de chaque conseiller et de pouvoir se positionner par rapport aux autres boutiques France Télécom Orange. Enfin, cela permet de valider l'atteinte des objectifs qui offre aux conseillers de bénéficier d'une ‘Plus Value sur les Ventes', ce qui constitue la motivation principale des conseillers. LE FONCTIONNEMENT DE L'UNITE COMMERCIALE L'offre : Orange Internet des ventes) Sans engagement de durée : Offre découverte Internet. Un engagement de 12 mois : Formule, Formule everywhere, Net, Net everywhere. Un engagement de 24 mois : Forfait 2h ajustable, Forfait illimité. [...]

[...] La boutique de Chasseneuil du Poitou se situe dans l'Agence de Distribution Sud Ouest et est dirigée par Monsieur Eric Arduin. Chaque Agence de distribution est ensuite partagée en secteurs (Limousin, Gironde, Dordogne, Landes Sud Gironde, Pyrénées Atlantique, Atlantique, Centre). La boutique de Chasseneuil fait partie du secteur Centre le responsable de ce secteur est Monsieur Hontarrède Guy. La responsable de la boutique de Chasseneuil du Poitou est Madame Brigitte Kuoch qui emploie 6 conseillers de vente. Personnel : 1 manager : Brigitte (44 ans). [...]

[...] Zone 3 : elle est réservée aux professionnels. Zone 4 : on trouve la caisse et les accessoires permettant les ventes additionnelles. Signalétique : Tous les produits sont exposés sur le linéaire en ordre de prix décroissant pour que le client ait à ses yeux les meilleurs produits en matière de qualité. Tous les produits exposés en linéaire sont en stock. Eléments de décoration : Les facteurs d'ambiance doivent être soignés pour optimiser la présentation des produits, décorer et habiller la boutique. [...]

[...] L'agence est ouverte depuis le 1er Août 2006. C'est une Société Anonyme avec un Président Directeur Général (Didier Lombard) et un conseil d'administration. Activité : L'activité principale de France Télécom, Orange est la télécommunication qui rejoint 3 secteurs : Lieu d'implantation : La boutique est située à 17 kilomètres de Poitiers sur l'axe Poitiers Châtellerault. Elle est implantée dans la galerie marchande ‘Auchan' à proximité du Parc d'attraction du Futuroscope, zone dynamique et attractive. Zone de chalandise : Selon la méthode des courbes isométriques, la clientèle se compose en 3 zones de chalandise basée sur les fichiers clients : Zone primaire : entre 0 et 10 kilomètres de la Boutique de Chasseneuil du Poitou. [...]

[...] Services : Fixe : Présentation du nom 1,50 €uros /mois. La Facture Sur le Net permettant de recevoir les factures par Internet gratuitement. Mobile : L'option sécurité qui permet d'assurer le mobile contre vols 9 €uros /mois. Les options multimédia, Internet max 12 €uros /mois puis TV max 12 €uros /mois. Internet option 30 min mobiles + international illimité 7 €uros /mois puis Antivirus firewall 5 €uros /mois PC puis le giga mail 2 €uros /mois puis installation d'Internet à domicile 99€uros. [...]