ACRC DARTY : contextes géographique, commercial et organisationnel

Résumé du document

La société Etablissements Darty & Fils est une société par actions "simplifiée" (SAS) au capital social de
23 000 000 ?, dont le siège se situe à Bondy (93). Elle génère un chiffre d'affaires de 2,79 milliards d'euros en 2009/2010, et emploie 12656 salariés en France en 2010.
L'enseigne a été créée par Les frères Darty qui oeuvraient initialement dans le textile à Montreuil (93). Leur première surface de vente était dédiée aux postes de radios et de téléviseurs. Leur concept est nouveau en 1957 : « Un client n'est satisfait que si le produit qu'il achète fonctionne et rend les services que l'on attend de lui ». Ils proposent donc des prix bas, la livraison et le dépannage rapides.
Darty qui est une société du groupe KESA (55% des parts du groupe), possède 705 magasins dans 10 pays différents. Il est un intervenant majeur sur le marché français de la distribution électrodomestique. Les enseignes KESA (Darty France Italie Turquie, Comet, BCC, Vanden Borre, Datart, Manaje Del Hoggar), génèrent en 2009/2010 un CA de 6,135 milliards d'euros (augmentation de 0.4% par rapport a 2009).
En France, on recense 223 points de vente de l'enseigne, dont le mien, situé à Rosny-sous-Bois (93).

Darty Rosny 2

I. Contexte Géographique :

A. Analyse de l'implantation :

1) Attractivité :
Le magasin Darty, implanté dans le commercial de Rosny 2, se situe avenue Général de Gaulle. Cette Unité Commerciale, a une superficie totale de 2500 m² dont 2000m² de surface de vente. Le centre commercial de Rosny 2 est doté d'un parking de 5000 places.
De plus, le magasin est situé sur un des plus grands axes de circulation de la zone Est de la région Parisienne, jonction entre le A86, E15 et A3, reliant ainsi une majeure partie des communes de la zone Est de Paris et de la banlieue parisienne.
Cet emplacement permet un dynamisme commercial intéressant, car on estime qu'en moyenne 200 000 véhicules transitent sur cette route par jour (...)

Extraits

[...] En « Back office », nous trouvons la réserve de tous les produits exposés qui ne sont pas exposés, une salle de traitement pour la mise en rayon. Un bureau géant au centre du magasin pour les aides au financement ou bien les caisses, une salle pour les livraisons et un bureau. Le Marchandisage et l'aménagement des rayons : Le marchandisage de chaque rayon se fait en fonction de la capacité de métrage linéaire de chaque univers. Il est effectué en fonction du siège social. Les produits récents sont mis en avant en tête de gondole, pour générer un CA plus conséquent. [...]

[...] Les magasins sont des succursales ; ce qui implique le respect des valeurs de Darty. Fonctionnement du réseau : Au sein du réseau, chaque magasin doit respecter une communication externe et une identité visuelle (enseigne, bâtiment, couleur) et interne (formats des balisages, matériels) propre à l'enseigne et à sa politique commerciale. En ce qui concerne l'autonomie de chaque magasin par rapport à la gestion des prix et le choix de l'assortiment (choix de gamme), chaque magasin reçoit des ordres venant du siège social. [...]

[...] Le type de management (directif) prôné par le réseau, amène chaque manageur à suivre de près l'équipe commerciale. C'est pourquoi, un entretien d'évaluation annuel permet à chaque salarié de faire le point sur ses objectifs qualitatifs et quantitatifs à réaliser, ainsi que sur ses perspectives d'évolution de carrière fixés en année n-1. Au terme de cet entretien, chaque salarié fixe avec son manageur un nouveau plan de développement personnalisé. Pour un meilleur suivi de l'équipe, un entretien mensuel permettant de fixer des objectifs à court terme sont mis en œuvre. [...]

[...] Excepté certains vendeurs « pilier ». Le magasin recrute principalement des personnes jeunes et motivées en CDD, pour ensuite envisager un CDI. Ancienneté moyenne : 3 ans, turn-over important Niveau d'étude : Bac + 2 en management des unités commerciales en droit et autres multiples formations. Le management de l'unité commerciale Le type de management Management directif : permet de faire participer chaque salarié à l'économie de l'entreprise et de permettre à chacun de tendre à évoluer en lui donnant un large rayon d'action. [...]

[...] Cette Unité Commerciale, a une superficie totale de 2500 m² dont 2000m² de surface de vente. Le centre commercial de Rosny 2 est doté d'un parking de 5000 places. De plus, le magasin est situé sur un des plus grands axes de circulation de la zone Est de la région Parisienne, jonction entre le A86, E15 et A3, reliant ainsi une majeure partie des communes de la zone Est de Paris et de la banlieue parisienne. Cet emplacement permet un dynamisme commercial intéressant, car on estime qu'en moyenne véhicules transitent sur cette route par jour. [...]