Fiche bilan ACRC : organisation et mise en place des soldes d'hiver

Résumé du document

La problématique commerciale

Les soldes représentent une période importante dans le chiffre d'affaires annuel d'une unité commerciale. Elles permettent de vendre tous les invendus, de faire de la place dans les stocks et de limiter la perte financière. Mon tuteur m'a chargé de préparer cette opération dans le rayon enfant (...)

Extraits

[...] Actions correctrices proposées : Une meilleure communication et organisation aurait pu améliorer le travail de l'équipe. [...]

[...] Après : Suivi des ventes : Comparaison n/n-1 (soldes hiver 2009 et hiver 2008) Les résultats quantitatifs ont été atteints puisque nous avons affiché un indice de 115 par rapport aux soldes d'hiver 2008 Lieu de réalisation Toute la surface de vente mais essentiellement dans les rayons enfant qui m'a été confié. Ressources et outils utilisés Book de merchandising Outils informatiques : -Gestion de stock (TPV200) : Pour intégrer le listing sur le TPA -Netscape : Réception du book de merchandising, communication avec le siège pour diverses informations concernant l'opération -Agencement fournit par le magasin : Système de marchandisage Degré d'autonomie Mission réalisée à l'aide de toute l'équipe de vente et de deux stagiaires. [...]

[...] Nos objectifs quantitatifs étaient de 210.000 euros pour la période. La formation préalable Formation aux normes de merchandising lié aux périodes de soldes. II/ LA MISSION : Démarche de réalisation la mission En amont : Etude du book de merchandising avec l'aide de mon responsable Annonce de l'opération à l'équipe de vente lors d'un brief de début de journée Intégration du listing sur le TPA grâce au logiciel « TPV2000 Gestion de stock » Repérage des produits concernés par l'offre à l'aide du TPA Triage des produits selon les réductions à l'aide de pastilles de couleurs (une couleur correspond à une réduction, exemple : pastille rouge=50% pastille bleue : 60% etc.) Etiquetage des produits à l'aide d'une étiqueteuse et des étiquettes fournis par le siège Mise en avant (tête de gondole et corner) des produits présentant la plus grande réduction Réorganisation des rayons : Les produits soldés sont implantés en face chaude et ordonnés de manière décroissante selon les réductions. [...]

[...] Auto évaluation Opération très attendue par nos clients, les produits étaient tendances, produit de la collection en cours à 50% Les résultats obtenus : Un chiffre d'affaires de 242.000 euros et donc indice de 115 par rapport aux soldes d'hiver 2008, soit une hausse de une belle performance étant donné le contexte de crise, de la baisse du pouvoir d'achat des foyers et des nombreux concurrents présents. L'analyse des écarts : La réussite de cette opération est due à la mobilisation constante de l'équipe de vente, qui a rendu l'offre claire du début à la fin. Difficultés rencontrées: Temps de l'étiquetage trop cours (1journée) et aurait mérité d'être prolongé. La communication était floue quant au début de la 2ème démarque ainsi que la date de clôture des soldes. [...]

[...] Fiche BILAN n°1 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L'EQUIPE COMMERCIALE UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : CHAUSSLAND Période : Du 7 Janvier au 10 Février Intitulé de la mission : Organisation et 2009 inclus mise en place des soldes d'hiver Compétences mises en œuvre Savoirs associes mobilises contexte marché la clientèle mercatique opérationnelle de l'unité commerciale adaptée à la clientèle l'unité commerciale approvisionnements commercial attractif et fonctionnel de services d'informations commerciales l'information dans son activité l'UC gestion de la relation avec la clientèle dans l'UC l'information commerciale Utilisation du Système d'Information Commerciale : Logiciels utilisés Décisions prises Informations stock » produits à forte Listing des produits Netscape réduction concernés Implantation des chaussures soldées Analyse synthétique de la mission LE CONTEXTE : La problématique commerciale Les soldes représentent une période importante dans le chiffre d'affaires annuel d'une unité commerciale. Elles permettent de vendre tous les invendus, de faire de la place dans les stocks et de limiter la perte financière. Mon tuteur m'a chargé de préparer cette opération dans le rayon enfant. Les objectifs : L'objectif de cette mission est de vendre les produits invendus permettant ainsi de libérer de la place dans les stocks afin d'intégrer la nouvelle collection à la fin de la période et par la même occasion augmenter les ventes et le chiffre d'affaires. [...]