Dans le secret des comités de direction, le rôle des émotions : proposition d’un modèle théorique - Christophe Haag

Résumé du document

Le Codir est un lieu secret où se mêlent légitimités du statut hiérarchique et de la collégialité. Il est souvent critiqué. Et pourtant, c'est juste un lieu de régulation du pouvoir, de maintien des équilibres politiques.

Extraits

[...] Deuxièmement, les dirigeants évitent les émotions positives afin de garder une division dans le Codir et une position de pouvoir face au Codir. La contagion émotionnelle est redoutée. Chez les dirigeants les plus émotionnellement intelligents, il est indispensable d'introduire les discours par des émotions positives. On parle peu de rationalité, on laisse place à l'intuition. Le but étant de créer une dynamique collective. La contagion émotionnelle est recherchée. Le modèle de contagion émotionnelle (MCE) : propositions de recherche Il y a deux propositions. [...]

[...] Quelques fois, les émotions ont plus d'importance que le message. Ce mécanisme s'appelle contagion émotionnelle. Il se définit comme le transfert conscient ou inconscient des émotions d'un individu à un autre ou à un groupe d'individu. Il y a deux types de transfert. Premièrement, le transfert primaire que se fait via un mécanisme inconscient d'imitation naturelle des émotions de l'autre, l'empathie émotionnelle. Deuxièmement, l'émetteur cherche à imiter les émotions de l'autre pour lui ressembler. Des études ont montré que les émotions exprimées devant un public et de manière non verbale sont contagieuses. [...]

[...] Enfin, certains métiers, indépendamment de l'entreprise, ont des différences émotionnelles. Le métier émotionnel : du simple employé au dirigeant Hochschild a parlé de travail émotionnel dans son livre The managed heart Cela revient à dire que l'employé exprime des émotions intentionnelle et entraînée lors de son activité professionnelle. Certains métiers comme pour le médecin requièrent un détachement affectif envers le patient par exemple. Selon Dieter Zapf, le travail émotionnel influence le bien-être positivement des employés (accomplissement de son devoir) et négativement (fatigue, surmenage Il existe donc un lien entre le type de métier et les émotions exprimées au travail. [...]

[...] La force collective écrase les variations émotionnelles individuelles. L'approche démographique conçoit l'émotion de groupe à la statique et statistique c'est-à-dire l'émotion de groupe ne peut émerger seulement si les individus sont homogènes. À l'inverse, l'approche cognitive considère que l'émotion de groupe est construite par des perceptions partagées de stimuli émotionnels présents dans l'environnement de l'équipe. Cette dernière peut être choisie pour expliquer l'émotion du Codir. L'intelligence émotionnelle, leadership et qualité des décisions Le dirigeant froid fait peur bien qu'il montre une image rationnelle, il exprime aussi un manque d'humanité. [...]

[...] On sait que la qualité des émotions est meilleure lorsque les décisions sont prises dans un état émotionnel. Pour finir, il faut intégrer le rôle des émotions dans les pratiques managériales. La capacité de réguler ses propres émotions, mais aussi celles des autres. La capacité de percevoir et exprimer ses émotions. La capacité de comprendre et raisonner avec les émotions. Modèle de Mayer et Salovey La capacité d'assimiler les émotions dans la pensée. [...]