"A nouvelle gouvernance, nouvelles compétences : les compétences clés des gestionnaires publics de demain", de Daniel Maltais et Bachir Mazouz

Résumé du document

Ce papier traite de la modernisation de l'administration et plus particulièrement des compétences clés que devront posséder les gestionnaires publics afin de pouvoir gérer au mieux les divers enjeux liés à cette modernisation.
Je me suis orientée vers ce thème car j'étais curieuse de voir comment par exemple le Québec arrivait à gérer la modernisation des services publics par une meilleure maitrise des coûts, l'optimisation des ressources disponibles et l'équilibre budgétaire, chose que la France s'attache à mettre en œuvre depuis 2006 avec la LOLF. Avant de consulter ce document, je n'avais aucune idée de ce qui pouvait se faire dans ce domaine au niveau international.
Ce document vise à nous présenter les compétences que doivent acquérir les gestionnaires publics dans la mise en place de la nouvelle gouvernance visant à moderniser les services publics.

Extraits

[...] Néanmoins, il ne s'agit que d'une attente personnelle visant à apporter plus d'éléments pour mener ma future mission de stage Points forts, points faibles du travail Le point fort de ce travail est qu'il nous présente de manière détaillée l'ensemble des compétences que peuvent adopter les gestionnaires publics. Je n'ai pas trouvé de point faible à ce travail Ce que ça m'a donné envie d'approfondir Cela m'a donné envie d'approfondir le sujet de la modernisation des services publics et plus particulièrement l'amélioration de la qualité de service rendu à la population Pour le résumer en une phrase Je dirais que si l'on veut améliorer la qualité de nos services publics, il faut développer les compétences de nos gestionnaires afin de mieux les aider à prendre en compte les attentes des différentes parties prenantes Si je devais recommander ce livre/article/rapport à quelqu'un Je dirais que cet article présente un panorama complet des compétences que peuvent adopter les gestionnaires publics afin de moderniser le service public. [...]

[...] L'hypothèse sous-jacente est qu'il est important pour une administration qu'elle prenne en considération les aspirations de toutes les parties prenantes et plus précisément celle des usagers Ce que j'ai appris J'ai appris que la mise en œuvre de la modernisation du service public demande non seulement d'améliorer les pratiques mais également les compétences les gestionnaires publics sans qui rien n'est possible Ce qui m'a surpris J'ai été surprise d'apprendre qu'au Québec comme en France, il a fallu attendre la mise en place de la notion de contrôle sur le résultat et de performance pour commencer à s'intéresser à la notion de qualité de service et à l'étude des attentes des différentes parties prenantes Ce qui ne m'a pas convaincu. [...]

[...] Pour cela, dans leur démonstration, les auteurs vont nous présenter les aspects suivants : Les caractéristiques de différents modèles de gouvernance au niveau international, Les caractéristiques du mode de gouvernance québécois, La présentation des nouvelles compétences de gestion appuyant la gestion de l'interdépendance puis celles appuyant la gestion des structures et des ressources. La présentation de l'utilisation de ces compétences selon les modes de gouvernance Comment est mené le raisonnement et sur quoi s'appuie-t-il : sources, analyses, expériences, méthodologie générale Le raisonnement de l'auteur s'appuie sur de nombreux ouvrages et études concernant le service public et sa modernisation. [...]

[...] Fiche de lecture : A nouvelle gouvernance, nouvelles compétences : les compétences clés des gestionnaires publics de demain, de Daniel Maltais et Bachir Mazouz 1. Thème du livre ou du papier Ce papier traite de la modernisation de l'administration et plus particulièrement des compétences clés que devront posséder les gestionnaires publics afin de pouvoir gérer au mieux les divers enjeux liés à cette modernisation Ce qui m'a attiré vers ce thème et l'idée que j'en avais Je me suis orientée vers ce thème car j'étais curieuse de voir comment par exemple le Québec arrivait à gérer la modernisation des services publics par une meilleure maitrise des coûts, l'optimisation des ressources disponibles et l'équilibre budgétaire, chose que la France s'attache à mettre en œuvre depuis 2006 avec la LOLF. [...]