Le manager à l'écoute du sociologue, de Pierre Morin et Eric Delavallée

Résumé du document

Jusqu'à présent la principale préoccupation des managers était d'atteindre la meilleure productivité possible. Aujourd'hui, on ne peut pas omettre l'importance de la présence des individus, acteurs de l'organisation. Les entreprises se trouvent donc face à une double difficulté.
D'une part, elles doivent s'adapter à l'environnement pour rester compétitives, et d'autre part, elles se doivent d'intégrer les individus au cœur de leur fonctionnement. Il convient donc de travailler d'une part avec un œil d'économiste mais également de sociologue. L'économiste parvient à mettre en équation la plupart de ses problèmes, le sociologue, lui, prend en compte une autre dimension informelle et concrète : l'individu.

L'économiste et le sociologue, si opposés soient-ils n'en sont pas moins complémentaires. Reste à savoir comment allier les compétences de ces deux spécialistes, au sein d'une même personne : le manager.

Comment le manager peut-il appliquer concrètement les théories sociologiques nécessaires à la bonne gestion des acteurs de son organisation ?

Extraits

[...] Les micros quant à elles, se différencient sur deux domaines. La notion de postes individuels ou collectifs de travail et le degré d'autonomie des acteurs. Il convient de préciser que ces structures formelles ne sont pas appliquées à la lettre dans les entreprises. Les structures informelles sont essentielles au fonctionnement de l'organisation. Ainsi, l'exemple le plus significatif est celui de l'organigramme qui ne peut pas relever toutes les relations sous-jacentes et néanmoins indispensables à l'organisation. Les structures sont en perpétuel changement, et il est pour ainsi dire impossible de les suivre et de les formaliser correctement. [...]

[...] Ainsi, nous pouvons citer deux types de stratégies comportementales, les défensives et les offensives. La défensive permet de se défendre dans le cas d'une perte de pouvoir, l'offensive, d'obtenir un avantage d'un collaborateur ou de parier sur l'avenir. SECTION IV : La dynamique enjeux/ressources/contraintes. Chaque individu va réagir face à une situation, il va apporter une réponse à un problème, et pour comprendre ce comportement, il convient d'expliquer les notions d'enjeux et de pouvoir. L'enjeu est la finalité du comportement. Il est concret, contingent, opérationnel. [...]

[...] En effet, les groupes d'acteurs (cadres, agents de maîtrise, ouvriers), mais aussi les services (production, commercial ) ont leur propres normes et valeurs. Ces sous-groupes de cultures (socioprofessionnels ou fonctionnels) entraînent souvent des conflits de valeurs au moment des changements internes d'organisation. Tout sera alors jeu de pouvoir. Au-dessus de la culture d'entreprise, il faut également souligner l'importance de la culture nationale ou sectorielle. Ainsi, une entreprise se comportera de manière différente selon qu'elle se situe dans tel ou tel pays, dans tel ou tel secteur d'activité. [...]

[...] Il faut donc préciser que si le pouvoir appartient à tout le monde, il n'est pas réparti de manière égale. Comprendre cela permet d'appliquer une délégation efficace. En effet, donner une responsabilité à une personne n'ayant pas le pouvoir pour la relever, est voué à l'échec. SECTION II : Ce que pouvoir veut dire. Le pouvoir n'est pas l'autorité. Les supérieurs hiérarchiques ont du pouvoir, mais les relations sont surtout régies par des règles de fonctionnement particulières. De plus, le pouvoir est lié à une dépendance réciproque entre les acteurs de la relation. [...]

[...] Les entreprises se trouvent donc face à une double difficulté. D'une part, elles doivent s'adapter à l'environnement pour rester compétitives, et d'autre part, elles se doivent d'intégrer les individus au cœur de leur fonctionnement. Il convient donc de travailler d'une part avec un œil d'économiste, mais également de sociologue. L'économiste parvient à mettre en équation la plupart de ses problèmes, le sociologue, lui, prend en compte une autre dimension informelle et concrète : l'individu. L'économiste et le sociologue, si opposés soient-ils n'en sont pas moins complémentaires. [...]