"Manager dans la complexité - Réflexions à l'usage des dirigeants ", Dominique Genelot (2001)

Résumé du document

Dans cet ouvrage, Dominique Genelot a deux objectifs, éclaircir le concept de complexité, en le différenciant de la notion de complication, et proposer aux responsables d'équipe et d'entreprise de nouvelles réflexions ainsi que de nouvelles méthodes pour organiser et manager les situations complexes auxquelles ils sont confrontés quotidiennement.

Pour l'auteur, il est nécessaire de différencier la complexité de la complication. Dans le langage courant, ces deux termes sont souvent confondus, ce qui n'est pas un problème dans la grande majorité des situations, mais ici, cette distinction à toute son importance. Quelque chose de compliqué peut requérir beaucoup de travail afin d'être compris.

Extraits

[...] "Manager dans la complexité - Réflexions à l'usage des dirigeants Dominique Genelot (2001) Dans cet ouvrage, Dominique GENELOT a deux objectifs, éclaircir le concept de complexité, en le différenciant de la notion de complication, et proposer aux responsables d'équipe et d'entreprise de nouvelles réflexions ainsi que de nouvelles méthodes pour organiser et manager les situations complexes auxquelles ils sont confrontés quotidiennement. Qu'est-ce que la complexité ? Premièrement, pour l'auteur, il est nécessaire de différencier la complexité de la complication. Dans le langage courant, ces deux termes sont souvent confondus, ce qui n'est pas un problème dans la grande majorité des situations, mais ici, cette distinction à toute son importance. [...]

[...] Elles sont bien souvent inopérantes, voire dangereuses, pour le système complexe dans son ensemble. Organiser et manager dans la complexité A l'inverse de beaucoup d'autres, Dominique GENELOT nous explique que dans un univers complexe où des logiques très diverses s'opposent et se superposent, il ne faut pas tenter de tout simplifier, ou de sélectionner une solution au détriment des autres (si tenté qu'elle ait un intérêt Il prône la diversification et la complexification de la pensée pour mieux appréhender les situations, et mieux concevoir et piloter les organisations. [...]

[...] En Conclusion Pour moi ce livre est enrichissant pour une chose : il donne à réfléchir sur l'importance de la communication dans l'entreprise ainsi que sur l'intérêt d'écouter chaque membre qui la compose pour tirer de tout les collaborateurs un bénéfice qui œuvre pour le groupe. Cette approche peut faire peur par ça complexité. Mais la première partie du livre est justement là pour nous y préparer. Par une définition complète et scientifique de la notion de complexité, il devient plus simple d'appréhender et de s'enrichir de la description d'un mode de management "dans la complexité". [...]

[...] En effet, quand on étudie un problème, souvent, on raisonne de façon cartésienne en séparant mentalement les différents éléments et en tentant de les résoudre un par un. Le principal inconvénient à cette méthode de raisonnement est que l'on en oublie bien souvent que tous ces éléments sont intimement liés entre eux et font partie d'un système généralement complexe. Les systèmes complexes sont le siège de "causalités circulaires et de phénomènes récursifs" comme le cite l'auteur. Ces causalités et phénomènes sont bien souvent si enchevêtrés les uns dans les autres qu'ils en deviennent incompréhensibles et incontrôlables. De plus l'incertitude est inhérente aux notions de situations complexes. [...]

[...] De plus le collaborateur peut ainsi s'enrichir des innovations de la culture d'autres personnes du groupe. Il explique que la "culture de l'entreprise" doit s'ouvrir à la "culture citoyenne" de chaque individu qui la compose afin qu'elle s'en enrichisse. En effet, traditionnellement, les entreprises ont des cultures rigides et c'est au collaborateur de s'adapter à cette culture. Dans ce fonctionnement proactif pour l'ensemble de la communauté, chaque instance a ses responsabilités : la direction incarne le sens, elle est porteuse des ambitions et des valeurs des membres de l'entreprise ; l'encadrement a un rôle de médiateur et d'animateur pour être le relai entre la direction et les collaborateurs ; les collaborateurs ont un rôle de concrétisation de l'objectif commun, de l'enrichissement de la vision et de la culture du groupe, ainsi que d'alerter sur les éventuelles pertes de cette culture. [...]