Le Management: approche systémique - M. Laflamme

Thèmes abordés

management, approche systémique, processus de décision, facteurs critiques, planification de l'action

Résumé du document

Cet ouvrage a été sélectionné car il est une des références de base mentionnée dans le syllabus du cours à propos du processus de décision.Le paragraphe "Processus de solution de problème et de décision" (3.2, pages 79 à 86) offre un intérêt tout particulier dans le cadre de ma question de base "Quel impact peut avoir le processus de décision sur les performances d'une entreprise?".
Un des rôles principaux du manager est de décider, afin de résoudre les problèmes qui se présentent dans l'entreprise. Pour beaucoup de dirigeants, décider s'assimile à une démarche désordonnée, souvent basée sur l'intuition. Il en découle que les problèmes sont souvent mal définis, que la recherche de solutions est souvent insuffisante et que l'analyse des ressources disponibles est mal évaluée.

Extraits

[...] Schein définit un enchaînement de sept phases : 1. Formulation du problème (diagnostic) Lorsque l‘on constate qu'il y a un écart entre ce qui est et ce qui devrait être, il convient d'identifier les facteurs critiques afin de dégager les différents niveaux de causalité. Il s'agit de remonter des conséquences aux causes. Ceci évite de s'appuyer sur des idées préconçues Proposition de solutions Il s'agit ici de faire appel à l'imagination pour proposer un maximum d'hypothèses de solution sans, dans un premier temps, en évaluer les contraintes principe du brainstorming) Evaluation des solutions Les différentes solutions retenues sont ensuite comparées entre elles en fonction de leur pertinence (à résoudre le problème), de leur réalisme (qui tient compte des contraintes de l'entreprise) et de leur acceptabilité (par rapport aux valeurs mises en cause) Prise de décision Trouver la solution optimale peut parfois s'avérer difficile. [...]

[...] Le document est adapté à mon type de recherche - le sujet abordé est utile à ma recherche - le document répond au niveau d'information exigé par le professeur oui oui 2. Le document choisi propose un point de vue - complémentaire - contradictoire - redondant non non oui 3. L'information est assez récente pour mon sujet non 4. Le document convient à mon degré de compréhension oui Source retenue : oui Justification : Il indispensable de d'abord consulter des documents de bases avant d'aborder des documents plus critiques. [...]

[...] Structure affective : c'est le domaine du cœur. La prise de décision est influencée par les valeurs affectives. Affectivité et intelligence sont indissociables. La volonté. Pour mettre en œuvre la décision, il faut la volonté. Pour solutionner un problème et donc choisir parmi plusieurs alternatives, il faut être structuré et respecter un certain nombre d'étapes. La tentation pour un manager est souvent de réfléchir à une solution sans avoir préalablement identifié les causes du problème. Dans son modèle de processus de solution de problème, E.-H. [...]

[...] FICHES DE LECTURE 1ère fiche de lecture LAFLAMME, M., Le Management : Approche systémique, Montréal, Gaëtan Morin Editeur 371p. Le livre est disponible à l'infothèque de l' ICHEC. Cet ouvrage a été sélectionné car il est une des références de base mentionnée dans le syllabus du cours à propos du processus de décision. Le paragraphe "Processus de solution de problème et de décision" ( pages 79 à 86) offre un intérêt tout particulier dans le cadre de ma question de base "Quel impact peut avoir le processus de décision sur les performances d'une entreprise?". [...]

[...] Il a écrit plusieurs ouvrages en rapport avec le sujet POURQUOI ? Objectivité (but poursuivi, point de vue exprimé identique /contradictoire L'auteur d'écrit le processus de décision qui semble le plus logique puisque basé sur une démarche rationnelle et qui peut être considéré comme le processus de référence en matière de décision COMMENT ? Exactitude (résultats de recherches ou opinions) L'auteur s'est inspiré de l'ouvrage de E.H. SCHEIN, "Process consultation: its role in organization development" paru en 1969. Le contenu de l'ouvrage qui a retenu l'attention est également repris en grande partie dans le syllabus du cours et n'a donc pas apporté d'éléments vraiment nouveaux QUAND ? [...]