La décision produit/service

Thèmes abordés

Décision produit, client, consommateur, bénéfice produit, gamme de produits

Résumé du document

Le noyau du produit :
- Qu'est ce que le client achète ?
- Avantage recherché : le consommateur achète en fonction d'un avantage qu'il peut avoir (il ne regarde pas le produit mais le plus qu'il va obtenir en l'achetant) : lessives, par exemple.
- Bénéfice produit,
Pendant générique:
- Nom de marque,
- Niveau de qualité.

Extraits

[...] Profondeur = combien de produits différents au sein de la marque ? Etendue = nombre total de produits offerts dans la gamme (en comptant les marques et les produits) Exemple : la gamme des couches pour bébé est profonde (nombreux produits) mais peu large (une seule marque : Pampers) L'analyse d'une gamme : Etude des ventes et bénéfices des différents produits de la gamme Produits de base Produits phares Produits périphériques Etude du profil de la gamme vis-à-vis de la concurrence Identifier la concurrence pour chaque produit de la gamme Révéler des positionnements possibles pour de nombreux produits Actions de gestion de la gamme Elagage = diminuer le nombre de références pour améliorer la rentabilité de la gamme et éviter un risque de confusion et d'insatisfaction du client (surabondance de choix) Extension = attaquer une partie du marché que l'on ne couvrait pas jusque là (utilisation d'une marque existante pour commercialiser un nouveau produit appartenant à une catégorie de produit déjà couverte par la marque). [...]

[...] - Phase d'introduction ; on fait de la pub auprès des leaders d'opinions qui sont prêts à payer cher pour se distinguer. Ils en parlent autour d'eux, ce qui amène à une phase de croissance. Le produit devient ensuite très connu grâce à la pub. Exemple de produit en phase d'introduction : Iphone 4S, tablette tactile, voitures électriques. [...]

[...] ) Economie d'échelle = plus on produit, moins ça coûte cher. Cependant, il existe une taille critique à partir de laquelle les coûts recommencent à monter. Division de l'entreprise en SBU pour traiter les produits différents de différentes façons. DAS (domaine d'activité stratégique) = division de l'entreprise en domaines d'activité stratégiques (exemple : développement d'écoles post-bac par les écoles de commerce : les acteurs, les clients ne sont pas les mêmes, ce qui explique la division / Renault et Dacia sont restés séparés : Dacia est une voiture de base, Renault vent des voitures plus haute gamme . [...]

[...] Largeur de l'assortiment = nombre de gammes de produits mises en vente par l'entreprise Etendue de chaque gamme = nombre d'articles offerts dans chaque gamme de produits Cohérence de l'assortiment = homogénéité des différentes gammes de produits (utilisation finale, impératifs de production, circuits de distribution) Exemple : Galeries Lafayette, grande largeur d'assortiment dans les produits de luxe. Les entreprises qui commercialisent de nombreux produits organisent leurs produits en strates. III / Le cycle de vie du produit Un produit a une durée de vie limitée. Phase d'introduction = lancement du produit sur le marché. Puis phase de maturité = plus de croissance de ventes, les gens achètent pour remplacer ce qu'ils ont acheté. Puis phase de déclin = un nouveau produit entre sur le marché, abandon du notre. [...]