Biggs, D. & Swailes, S., Relations, commitment and satisfaction in agency workers and permanent workers (résumé d'article)

Résumé du document

Au Royaume-Uni, les agences de travail temporaire représentent un marché de près de 22.8 Milliards de Livres et les travailleurs temporaires comptent pour 5.8% des employés (Biggs et al., 2005). L'article étudié concerne les travailleurs temporaires qui passent par des agences de travail temporaire et a pour objectif d'analyser le niveau d'engagement organisationnel des travailleurs temporaires, comparés à celui des travailleurs permanents, en tenant compte des relations entre ces deux groupes.

Extraits

[...] Les travailleurs temporaires ont un niveau d'engagement organisationnel significativement plus faible que les travailleurs permanents qui ne travaillent pas avec des travailleurs temporaires Les travailleurs permanents qui ne sont pas confrontés à des travailleurs temporaires auraient ainsi de plus hauts niveaux d'engagement organisationnel que les travailleurs temporaires, ce qui amène les auteurs à penser que si l'on compare des travailleurs temporaires avec des travailleurs permanents qui ne travaillent pas avec eux, les travailleurs temporaires apparaîtront moins engagés. Méthode Des sondages ont été distribués dans les centres d'appels de sept organisations différentes afin d'obtenir des groupes différents de travailleurs. Le taux de réponse fut de ce qui donne un total de 157 employés répondants. Les répondants ont été divisés en trois sous-groupes : les travailleurs temporaires les employés permanents qui travaillent avec des travailleurs temporaires et les employés permanents qui ne travaillent pas avec des travailleurs temporaires (n=41). [...]

[...] Néanmoins, le découragement ressenti par les travailleurs permanents peut être modéré si l'organisation explique pourquoi elle privilégie l'embauche de travailleurs temporaires. En outre, cette étude a révélé que les travailleurs permanents qui travaillent aux côtés de travailleurs temporaires ont un niveau plus réduit d'engagement organisationnel, en comparaison des travailleurs permanents qui ne travaillent pas avec des travailleurs temporaires. Biggs et Swailes terminent en établissant certaines limites à leur recherche, notamment au niveau de la taille de l'échantillon mesuré, et ouvrent la voie à de futures recherches dans le domaine de l'engagement organisationnel. [...]

[...] Il apparaît également que la présence de travailleurs temporaires affecte négativement la relation entre les employés permanents et les managers puisque selon Porter (1995), les travailleurs permanents peuvent avoir une attitude négative envers l'organisation qui embauche des travailleurs temporaires à la place de travailleurs permanents, et cette attitude négative se traduirait en de plus faibles niveaux d'engagement organisationnel. Hypothèses Selon Biggs et Swailes, l'engagement organisationnel, les relations entre travailleurs et la satisfaction au travail sont des éléments cruciaux pour comprendre la manière dont les individus travaillent. Alors que les recherches dans ce domaine se concentrent généralement sur les travailleurs permanents, les auteurs de cette étude proposent d'alimenter la littérature en examinant l'engagement organisationnel, les relations entre travailleurs et la satisfaction au travail concernant les travailleurs temporaires, et de les comparer aux travailleurs permanents. [...]

[...] & Swailes, S., Relations, commitment and satisfaction in agency workers and permanent workers (résumé d'article) Introduction Au Royaume-Uni, les agences de travail temporaire représentent un marché de près de 22.8 Milliards de Livres et les travailleurs temporaires comptent pour des employés (Biggs et al., 2005). L'article étudié concerne les travailleurs temporaires qui passent par des agences de travail temporaire et a pour objectif d'analyser le niveau d'engagement organisationnel des travailleurs temporaires, comparés à celui des travailleurs permanents, en tenant compte des relations entre ces deux groupes. [...]

[...] L'étude a ainsi pu montrer que la présence de travailleurs temporaires influence négativement l'engagement organisationnel des travailleurs permanents. Les auteurs finissent par mettre en avant la responsabilité de la direction des ressources humaines pour contrôler la présence des travailleurs temporaires dans l'organisation : si les relations entre travailleurs permanents et temporaires sont faibles, l'engagement organisationnel et la satisfaction de ces deux groupes de travailleurs seront réduits. Il est donc crucial que, lorsqu'un employeur décide d'avoir recours à des travailleurs temporaires, les travailleurs permanents de l'organisation soient avisés des raisons qui sous-tendent cette décision, afin d'établir de bonnes relations de travail entre les deux parties. [...]