Unilever: Corporate Sustainability Report - publié le 10/05/2011

Résumé du document

Sustainability has become the buzz word in many companies and industries in recent years. All major organizations operate some form of sustainability program, as there will be certification of the amount of documentation on their website. But most of them also publish their responsible attitude to a certain degree of transparency to their stakeholders.

Unilever is an Anglo-Dutch multinational corporation that owns many of the world's consumer product brands, from food and beverage to home and personal care products. The company has always claimed to be driven by a strong set of values and has done a lot in terms of sustainability during the last decade. However, in 2008, the multinational corporation has been accused by Greenpeace UK for causing deforestation. Even if Unilever has already chaired the Roundtable for Sustainable Palm Oil (RSPO), the NGO claims that Unilever has been buying palm oil from suppliers that are damaging Indonesia's rainforests and causing the extermination of orangutans.

Shortly after these allegations, Unilever suspended future purchases of palm oil and claimed that, it will use certified palm oil as it becomes available. In addition, the corporation decided to take a collaborative approach with Greenpeace, and both organizations agreed to form a coalition that will also include multinational companies such as Nestle, Cadbury, Kraft, Procter & Gamble and other diverse partners. This collaboration is supposed to tackle the issue of sustainable palm oil production and is run alongside the Roundtable for "Sustainable Palm Oil".

Today, less than 4% of the annual production of palm oil is certified sustainable and the RSPO demands some serious reforms. Moreover, with an appropriate communication strategy about the palm oil issue, corporations such as Unilever could have been more efficient in finding a solution that would also add value to its corporation. I believe that Unilever has not been proactive enough to resolve the palm oil issue in a way that would have maximized its value economically, environmentally and socially.

All multinational companies are now involved in sustainability measures to a certain extent. Larger companies clearly have to work harder to keep their business sustainable, as they consume more raw materials, produce more packaging wastes, employ more people, rely on a greater number of suppliers, operate more production facilities and need to convince more people of their sustainability involvement.

This global corporation sustainability report will cover the case of Unilever, one of the leaders of the food and consumer goods industry in Europe and throughout the world. The international corporation recently claimed that, corporate social responsibility is at the heart of its business. However, it seems that the transition to a responsible and sustainable company is still ongoing as Unilever has attracted a variety of criticisms from environmental, political and human rights activists on not achieving the aims it is trying to communicate on a certain number of topics.

Extraits

[...] Les deux variables de marketing, la communication et la vente, ont alors la possibilité d'être mises en action simultanément. Enfin, le contrôle de l'efficacité publicitaire est amélioré. Il est, en effet, facile de compter les visites du site, le nombre de pages consultées (totalement téléchargées), les bandeaux vus, les clics ou les taux de réponses : Nombre de clics Nombre de bandeaux vus MEDIAAVANTAGESINCOVENIENTSTélévision- Mise en place du message (son, image). - Impact, important. - Audience élevée. - Bonne attention. - Bonne couverture. [...]

[...] L'auditeur de RMC regarde France 2 le soir et lit l'Express, le Nouvel Economiste et le Provençal. La couverture nette est le nombre de personnes exposées au moins une fois au message Les critères qualitatifs : Au-delà de la puissance et de l'économie, de nombreux facteurs interviennent pour définir l'environnement de la réception des messages. Ils ne sont pas toujours quantifiables et sont laissés le plus souvent à l'appréciation personnelle de l'expert. Ces critères sont la qualité technique du support (quadrichromie bien ou mal acceptée par exemple), l'environnement du contact, l'image du support, l'horaire dans la journée, etc. [...]

[...] - Peu créateur d'image. - Qualité de reproduction médiocre.Les magazines- Sélectivité de l'audience. - Crédibilité. - Bonne qualité de reproduction. - Longue durée de vie. - Bonne circulation des messages.- Longue délais d'achat. - Pas de garantie d'emplacement. - Médium lent. C. Le choix des médias et des supports : 1. [...]

[...] Si le budget est mal calculé ou si le média planning n'est pas excellent, un certain gaspillage est supporté, sans plus. Au contraire, une création défectueuse peut dégrader à tout jamais l'image d'un produit Pré-tests et post-tests : Ils sont tout les deux utilisé, mais l'accent est d'abord mis sur les pré-tets car, pour les annonceurs et les agences, il est préférable de ne pas se tromper avant, que de savoir après pourquoi l'on s'est trompé, la distinction pré/ post-tests est malgré tout un peu artificielle. [...]

[...] La presse internationale a parfois un lectorat très étonnamment élevé ainsi qu'une excellente réputation en tant que source d'information que les produits étrangers. La presse internationale peut donc être appropriée dans certains cas : · Lorsque la presse locale n'est pas disponible ; · Lorsque la presse locale n'a pas une couverture suffisante ; · Lorsque la presse locale n'est pas suffisamment adaptée à la cible ; · Lorsque vos produits sont homogènes, leurs conditions d'utilisation identiques et qu'ils s'adressent à un segment de population qui a des points communs par delà les frontières physiques et culturelles. [...]