Structure et processus dans une « Agence de développement de réseaux locaux de services de santé et de services sociaux » : des problèmes et un diagnostic

Thèmes abordés

Structures, processus, structure organisationnelle, structure divisionnalisée, standardisation, décentralisation

Résumé du document

Il semble avoir dans cette agence de nombreux problèmes de gestion, notamment en ce qui concerne la structure organisationnelle....

Extraits

[...] De plus, il existe des problèmes qui ne sont pas liés à la structure, et on les voit surgir à la fin du cas. En effet, on se rend compte que certains comportements pourraient être la cause du mauvais fonctionnement de cette agence. Les professionnels reprochent aux directeurs de ne pas assez se concerter avant de prendre des décisions, de travailler chacun de leur côté. De plus, on peut également constater un problème dans les tâches dont s'occupe le comité consultatif. Effectivement, ceux-ci ne sont pas clairement définis, puisque les directions ont tendance à lui déléguer même les problèmes d'ordre opérationnel. [...]

[...] Pour le manque de communication, nous préconisons de développer les interfaces entre les différents secteurs à l'image des professionnels qui collaborent sur les dossiers qu'ils ont en commun et qui n'hésitent pas à s'échanger les données. Développer ou mettre en place un système de communication inter et intra service et entre la direction générale et les sous directions. L'existence d'un plan stratégique qui n'est pas exploité freine le bon fonctionnement de l'Agence. Il est nécessaire de diffuser ce plan stratégique dans toutes les entités afin que chaque employé puisse en avoir connaissance et savoir comment agir au sein de son lieu de travail. [...]

[...] Etude de cas Résumée du cas Structure et processus dans une agence Agence de développement de réseaux locaux de services de santé et de services sociaux : des problèmes et un diagnostic ? Avant d'entreprendre le diagnostic de la structure de l'agence, il est nécessaire de faire un résumée du cas, pour pouvoir comprendre et avoir une meilleure visibilité du fonctionnement de cette entité. Le tableau ci-dessous indique les principaux faits marquants du cas, classés par ordre chronologique. En somme, il semble avoir dans cette agence de nombreux problèmes de gestion, notamment en ce qui concerne la structure organisationnelle. [...]