Stratégie de management de Procter & Gamble 2010

Thèmes abordés

Procter, Gamble, Management, Stratégie, 2010

Résumé du document

Peu connue du grand public sous ce nom, l'entreprise Procter & Gamble (P&G) propose des biens de consommation dont le porte-feuille de marque est impressionnant. Gilette, Duracell, Tampax, Pringles, Ariel et Mr. Propre sont autant de marques possédées par le groupe auxquelles le consommateur peut être confronté quotidiennement. L'entreprise est née aux Etats-Unis à Cincinnati en 1837. Elle a été crée par William Procter et James Gamble qui étaient, avant cela, respectivement fabricants de bougies et de savon. Leader mondial sur ses différents domaines d'activités stratégiques, P & G a su se démarquer d'une forte concurrence sur un marché qui pourrait être qualifié de saturé tant les offres de produits sont importantes et les besoins des consommateurs de plus en plus dur à détecter. P & G aujourd'hui est une entreprise qui pèse plusieurs milliards de dollars en terme de chiffres d'affaires et qui est présente dans plus de 100 pays. Cependant, le succès rencontré par le firme de l'Ohio pousse à s'interroger sur les raisons d'un tel succès qui débute dès le 19ème siècle. Ainsi, face à un environnement complexe et concurrentiel, nous étudierons quelles stratégies ont été déployées par Procter & Gamble afin d'asseoir sa position de n°1 mondial dans la fabrication et la vente de biens de grandes consommation (convenience goods) ?

Extraits

[...] Bien sûr, le DG d'un groupe peut agir en tant que communicant et guide pour son organisation mais pour A.G LAFLEY, d'autres au sein de l'organisation sont en mesure de remplir ces rôles. Cependant, la principale mission du DG est de lier son organisation à l'extérieur de façon cohérente. Au sein de P&G Lafley développe 5 axes de management qu'il ne perd jamais de vu : - Comprendre l'environnement extérieur et en définir les aspects qui compte le plus pour l'organisation - Toujours garder à l'esprit qu'il est dans le monde des Affaires. Il doit rester pragmatique. [...]

[...] Le début du XXème siècle s'inscrit dans la continuité puisque ce sera le siècle de la croissance et de l'innovation pour P & G. Ainsi entre 1890 et 1945, l'entreprise va commencer par se développer au-delà de Cincinnati pour s'implanter dans les Etats voisins puis au Canada. Durant cette période, P & G développe et commercialise «Crisco», la première matière grasse végétale qui coûte beaucoup moins cher que le beurre. Ce nouveau produit a révolutionné la cuisine outre-Atlantique car il cherchait à répondre à des besoins profonds des consommateurs, une problématique toujours au coeur de la stratégie de P & G. [...]

[...] La promotion interne comporte en elle-même une obligation de résultat quant à la formation et la gestion des carrières : P&G doit développer aujourd'hui les potentiels pour disposer demain de dirigeants compétents. La première des formations est celle que se forge au quotidien le salarié dans sa fonction. Grâce au coaching, qui incite à l'autonomie, l'employé progresse en continu. En parallèle, les managers sont évalués sur leur capacité à faire évoluer leurs collaborateurs. Le programme de formation, établi en fonction des missions et responsabilités exercées et des besoins de développement individuels, s'articule autour de formations fonctionnelles, techniques et managériales. [...]

[...] Les explications de Matthieu Wroblewski, responsable du recrutement de P & G France. Stratégies : Vous attendez des candidats à l'embauche qu'ils soient innovants, expliquez-vous sur votre site Internet. Pourtant, vous recrutez toujours les mêmes profils, des bac issus d'écoles de commerce . En excluant les candidatures atypiques, n'avez-vous pas peur de manquer de très bons candidats ? Matthieu Wroblewski : Certes, notre coeur de cible, ce sont les bac + 5 issus de grandes écoles, mais nous ne recrutons pas des clones ! [...]

[...] Quelques années plus tard, l'entreprise fournit à l'armée américaine des savons et des bougies qui remportent immédiatement l'adhésion des militaires qui utilisent alors les produits Procter & Gamble également chez eux, c'est le début de la reconnaissance. Aujourd'hui, les activités de P & G se sont fortement développées puisque le groupe : compte quelques 250 marques ; est présent dans plus de 130 pays ; Emploie plus de salariés. Ces 250 marques sont organisées en dix Domaines d'Activités Stratégiques (DAS) ce qui permet de regrouper les articles d'un même marché et d'étudier leurs poids respectifs dans les chiffres du groupe. [...]