Groupe Bureau Veritas : Présentation du système d'information commerciale

C. J.

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Groupe Bureau Veritas : Présentation du système d'information commerciale

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Thèmes abordés

Informatique - Électronique, système d'information commerciale, groupe Bureau Veritas, Logiciel Aramis, Logiciel SGO, diffusion de l'information

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Résumé du document

Aramis est l'outil de Gestion de la Relation Client de Bureau Veritas et permet de :

- Suivre la relation clientèle.
- Optimiser la performance de nos actions commerciales.
- Structurer, automatiser et optimiser notre processus de suivi commercial.
- Améliorer la connaissance des clients / marchés.

Sommaire

I. Logiciel Aramis

II. Utilisation et exploitation d'Aramis

III. Logiciel SGO

IV. Diffusion de l'information

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Extraits

[...] Réunions commerciales et budgétaires (seuls les chefs des services y participent) Chaque salarié reçoit des e-mails lui précisant différentes informations concernant le comité d'entreprise, des modifications sur les logiciels utilisés par chacun Eventuellement, le directeur peut nous contacter s'il le souhaite par mail. Nous avons tous un e-mail personnel (ex : chaque personne peut nous contacter directement. Information orale. SUPPORTS EXTERNES : Mailing, emailing. Rendez-vous Bureau Veritas. Evènements, Salons, Inaugurations. Fiches et plaquettes présentant Bureau Veritas, ainsi que chacun des services. SUPPORTS EXTERNES et INTERNES : Rapport annuel. Plaquette institutionnelle. Plaquette des 8 métiers. Plaquette recrutement. Guide des stages. Guide du manager et du tuteur. [...]

[...] Optimiser la performance de nos actions commerciales. Structurer, automatiser et optimiser notre processus de suivi commercial. Améliorer la connaissance des clients / marchés. UTILISATION et EXPLOITATION d'ARAMIS : Pour chaque acte commercial quotidien (ex : faire une offre un certain nombre d'informations doivent être saisies : Des champs obligatoires (indiqués par un * à l'écran) : bloquants s'ils ne sont pas renseignés. Des champs «essentiels», qui ne sont pas obligatoires mais fortement recommandés pour permettre une action commerciale efficace. C'est la filière support marketing et commercial qui a le plus vocation à utiliser Aramis au quotidien : Saisie d'informations. [...]

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