Présentation du Groupe La poste

Thèmes abordés

Groupe La poste, opérateur français chargé de la distribution du courrier, société anonyme à capitaux publics, bureaux de poste, agences postales communales, relais poste, TNT, Fedex, DHL, Banque Postale, gamme Poste Mobile

Résumé du document

La poste est le principal opérateur français chargé de la distribution du courrier. Avant l'ouverture à la concurrence du secteur postal, La poste avait le monopole de la distribution du courrier en France, ce qui en fait l' « opérateur historique ».
La poste est depuis le 23 mars 2010 une société anonyme à capitaux publics. Avec ses filiales, elle constitue le premier opérateur postale français et deuxième opérateur postale européen, son président est Jean-Paul Bailly. La poste est le premier employeur de France après l'Etat et elle compte 11,7 millions de clients pour ses activités bancaires. Son réseau compte 17 000 points de contact et il est le deuxième opérateur en volume et en chiffres d'affaires sur les colis express en Europe. Avec un chiffre d'affaire de 20,9 milliards d'euros, la poste est un groupe européen de services dont plus de 71% des activités sont en concurrence.

Extraits

[...] L'agence ouvre ses portes du Lundi au Vendredi de 8h30 jusqu'à 19h00 et le Samedi de 8h30 à 13h La ville d'Alfortville : Avant de présenter l'agence d'Alfortville ainsi que ses caractéristiques, on va d'abord s'intéresser à la ville d'Alfortville et ses caractéristiques. Population et habitants d'Alfortville : Selon le dernier recensement de 2008, le nombre d'habitant de la ville d'Alfortville est de 44986 soit hab. /km2. Voici quelques caractéristiques de la population d'Alfortville : La ville d'Alfortville compte plus de femmes que d'hommes et confirme donc la moyenne nationale. La population d'Alfortville est assez jeune ; en moins de 40 ans soit mieux que la moyenne nationale. [...]

[...] Les métiers du Groupe La Poste : Figure1 : 1. L'enseigne : L'enseigne La Poste pilote l'ensemble des points de contact (bureaux de poste, agences postales communales, relais poste) sur le territoire national. C'est le réseau qui assure la relation de service et la commercialisation des offres, auprès du grand public, pour le compte des quatre pôles d'activité du Groupe. Avec ses points de contact, dont en partenariat, La Poste est le premier réseau de proximité en France. Enjeu : Répondre à l'évolution des exigences des clients et porter la proximité physique de La Poste à travers ses points de contact. [...]

[...] Pour l'exercice 2011, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires consolidé de millions d'euro, la performance opérationnelle solide dans tous les métiers confirme la robustesse de sa stratégie et de son modèle multi métiers. A rappeler que les principales ambitions de 2015 sont : Etre un leader européen de services postaux et bancaires de proximité. Garder ses valeurs et ses repères et s'ouvrant davantage à l'innovation et au service. Construire La Poste de demain avec les postiers d'aujourd'hui. Atteindre la performance économique des meilleurs du secteur : une rentabilité de 7 à II. Présentation du bureau de poste d'Alfortville : J'ai effectué mon stage à La Poste/Banque Postale d'Alfortville. [...]

[...] Les agences bancaires de la zone de chalandise sont nombre de 9 comme le montre le tableau ci-dessous : Toutes ces agences sont à moins d'un kilomètre de mon bureau de poste Le Bureau de Poste d'Alfortville : Comme on l'a précisé ci-dessus La Poste d'Alfortville s'ouvre de lundi ou vendredi de 8h30 jusqu'à 19h et le samedi de 8h30 jusqu'à 13h, avec un effectifs assez important (26 employés) dans les différents niveaux à savoir : la poste et la banque et les conseillers financier. Le bureau est bien aménagé pour éviter au maximum le temps t'attente ainsi de servir la clientèle très rapidement et efficacement : Un distributeur de billet GAB à l'extérieur en façade. Deux distributeurs GAB à l'intérieur du bureau. Une urne de remise de chèques. [...]

[...] Trois LISA (les appareils d'affranchissement automatique). Un photocopieur. Un monnayeur. Une borne monéo. Quelques chiffres clés du terrain : Le bureau de poste ou j'ai effectué mon stage pratique est fréquenté quotidiennement 850 clients ce qui est énorme et difficile à gérer, mais ça représente un atout important pour la pérennité de l'agence. En ce qui concerne les professionnels, la base de données de l'agence contient 808 clients qui détiennent la carte pro dont 50 clients actifs. [...]