Présentation du Crédit agricole de Loches

Thèmes abordés

Crédit agricole, Loches, contexte commercial, contexte géographique, outil informatique, projet NICE

Résumé du document

Le Crédit Agricole, souvent appelé la Banque verte du fait de son activité d'origine au service du monde agricole, est un réseau français de banques mutualistes qui est devenu depuis 1990 un groupe bancaire généraliste international. Elle est aussi n°1 de la banque de proximité en France et se place au premier rang de la banque de détail en Europe, elle possède 28% du marché français avec LCL. Elle est historiquement, la première caisse mutuelle du monde agricole.
L'entreprise pratique la politique multi-canal, elle utilise les unités physiques et internet.
Le Crédit Agricole à une image de leader sur le marché bancaire.

Extraits

[...] Les rémunérations pour un conseiller qui débute avoisine les 1400€ plus les avantages(primes, 13eme mois). LE SYSTEME D'INFORMATION COMMERCIAL. a)L'outil informatique. Le Crédit Agricole est équipé d'un système informatique complexe, mais simple d'utilisation. Tous les ordinateurs sont reliés entre eux par le biais d'une tour mère qui diffuse les données. Chaque utilisateur a son mot de passe et son espace personnel boite de réception des e-mails et les données internes et externes concernant l'activité de l'agence et des autres agences du Crédit Agricole sont accessibles par tous. [...]

[...] -Au 1er étage: il y a 2 bureaux pour les conseillers, et 3 autres bureaux plus spécifiques. Un pour le conseiller en assurance, un pour le conseiller agricole, et un pour le conseiller professionnel. Il y a enfin la salle de réunion avec les tables en U avec rétroprojecteur et tableau véléda. -Au niveau inférieur: se trouve le coffre. e)Les concurrents. En ce qui concerne les concurrents, il y a 5 concurrents direct au Crédit Agricole de Loches. Ils sont situés dans un périmètre de 200m. [...]

[...] Les autres points forts: notoriété, nombreux points de vente, conseils adaptés (professionnel, particuliers, agriculteurs.) Le point faible et la superficie plutôt réduite de la vitrine, au vue de la taille intérieur de l'agence. L'autre point faible est l'amplitude horaire d'ouverture de l'agence qui ferme à 18h le soir, ce qui peut gêner les actifs travaillant en dehors de Loches. Contexte organisationnel: Liens avec le réseau. Les agences dépendent de leur Caisse Régionale, et celles ci dépendent du Siège. C'est le siège qui prend les décisions, qui fixe les objectifs et qui les transmet aux Caisses Régionales. [...]

[...] L'entreprise pratique la politique multi-canal, elle utilise les unités physiques et internet. Le Crédit Agricole à une image de leader sur le marché bancaire. LES DIFFERENTS CONTEXTES DE L'AGENCE DE LOCHES. Contexte géographique: a)Par rapport à la ville. L'agence de Loches est implantée dans le sud de la Touraine et est accessible par la D943, qui relie Tours à Loches. L'agence possédant des clients venant d'Angleterre (environ il est important de préciser qu'il est facile d'accéder à Loches pour ces clients. [...]

[...] Le Crédit Agricole utilise de nombreux moyens pour communiquer avec ses clients. Tout d'abord il y a la méthode traditionnelle qui est dite de face à face Cette méthode s'utilise lors d'une simple prise de rendez-vous au guichet, d'un rendez-vous avec un conseiller, d'un simple conseil. L'agence est comme toutes les unités commerciales. Ensuite, le téléphone prend une place importante dans la communication. Ce moyen permet d'informer les clients en cas de problème mais aussi pour les relances clients. Grâce au nouveau service Internet et aux adresses e-mail des clients, le Crédit Agricole peut envoyer les nouvelles offres, les clients peuvent recevoir leurs relevés de comptes La prospection vient compléter les autres moyens, car elle permet de contacter les prospects, mais également de proposer de nouveaux contrats aux clients de l'agence. [...]