Les nouvelles technologies de l'Information et de la communication: projet eBusiness de la société TAKACHETE

Thèmes abordés

Les nouvelles technologies de l'Information et de la communication, NTIC, eBusiness, société Takachete, relations avec les clients

Résumé du document

Notre travail portera sur le cas du distributeur TAKACHETE. Cette enseigne n'a pas entrepris d'exploiter les possibilités offertes par un projet eBusiness et s'ancre ainsi dans une certaine obsolescence, laquelle paralyse son évolution et lui
inflige, en quelque sorte, un « désavantage concurrentiel ».
Cette étude offrira donc des pistes de réflexion à propos de la mise en place d'une véritable stratégie multicanal chez TAKACHETE. Dans cette entreprise, des carences de diverses natures existent et l'entreprise n'a pas évolué en tenant compte du potentiel des Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (que nous désignerons par l'acronyme NTIC ensuite). Ainsi, nous allons porter notre réflexion sur un projet eBusiness qui permettrait d'améliorer bon nombre de paramètres, tant en amont qu'en aval : relations avec les clients, le personnel, les fournisseurs, et ce afin d'améliorer marketing, ressources humaines ou encore logistique.

Extraits

[...] C'est ce pourquoi le web connut un déclin et une profonde remise en question des perspectives du e-commerce. La relance fut moins rapide, mais plus sensée, et désormais, un mot d'ordre s'impose : stratégie, et stratégie e-business. La réflexion est le nerf de la guerre, condition sine qua non pour ne pas réitérer les erreurs passées. Le e business : internet, mais pas que cela Dans le cas de TAKACHETE, nous raisonnerons en terme de e-business. Effectivement, ce concept englobe l'utilisation de moyens électroniques pour réaliser des affaires et ne peut donc se résumer exclusivement à internet. [...]

[...] Ceci est une potentielle aubaine pour le développement du m-commerce. Qu'en est-il du e-commerce ? 20,3 milliards d'euros de volume d'affaires en 2011 et un panier moyen à Le ecommerce représente plus de de la consommation des ménages en biens et services marchands et ce sont désormais près de 30 millions de français qui effectuent des achats en ligne. Certains secteurs tels que le textile ou le tourisme sont plus dynamiques que d'autres. Le e certes, mais ancré dans une stratégie Autant mieux insister sur ce point ô combien fondamental : l'histoire et les débuts du e-commerce montrèrent qu'il fut autrefois périlleux de confondre vitesse et précipitation. [...]

[...] Cependant, celui-ci, à l'origine peu réceptif à cette évolution, pense qu'il existe des opportunités à exploiter. Par ailleurs, la situation est urgente compte tenu de la régression des performances financières de l'entreprise mais aussi des tensions et autres problèmes qui émergent. Le tableau situé ci-après est un récapitulatif de la situation actuelle chez TAKACHETE. Il nous permettra de dégager des axes d'améliorations et de formuler des préconisations, de manière à rajeunir l'enseigne, à optimiser son fonctionnement interne et à pallier aux difficultés rencontrées. [...]

[...] Ne serait-il pas judicieux d'envisager la mise en place d'un réseau interne (intranet) chez TAKACHETE ? Son nom de code, Tak@net, lequel offrira une interface complète aux employés de TAKACHETE. Un intranet est un réseau informatique utilisé au sein d'une organisation et ayant recours aux techniques de communication d'internet (protocoles TCP/IP et HTTP). Grâce à l'intranet Tak@net, que pouvons-nous développer de manière concrète ? Une plate-forme d'échanges Les plans d'implantation chez TAKACHETE connaissent des difficultés d'acheminement et n'arrivent pas toujours à bon port. [...]

[...] Un outil de formation redoutable Visioconférence, plate-formes de e-learning ou encore opportunités offertes par le télétravail : indubitablement, les solutions peu coûteuses et susceptibles de réduire les distances et les durées ne manquent pas. Télétravail : cette solution pourrait presque nous sembler évidente. Elle l'est en Scandinavie ou au sein d'une part non négligeable d'entreprises anglo-saxonnes. Pourtant, en France, le télétravail s'inscrit dans le marginalisme le plus total. Or, avec les moyens actuels (visioconférence, de Skype à une hypothétique solution professionnelle), il est une solution idéale pour réduire les coûts et stimuler les salariés. [...]