Management et leadership AMAZON

Résumé du document

Management et leadership dans l'entreprise Amazon

Extraits

[...] Avoir du cran : Remettre en question les décisions, communication horizontale Principe positif mais appliqué négativement, n'aime pas l'esprit d'équipe mais que chacun se surpasse par ses propres moyens (donc chacun pour soi « amazonien »). Atteindre les objectifs : Objectifs atteints mais difficiles, atteints par tous les moyens peu importe le sentiment de satisfaction des employés. Principes de leaderships liés aux points négatifs Points positifs Satisfaire les clients à tout prix : Grâce à une stratégie de vente en flux tendu, tout plus vite. [...]

[...] Préconisations Respecter vie privée/personnelle (pas d'intrusion, s'orienter vers le côté humain des salariés) Management de proximité s'intéresser aux salariés et ne pas les considérer comme des pions Instaurer un esprit d'équipe en étant collaboratif Communication ascendante et descendante et non plus horizontale où les salariés doivent se dénoncer entre eux . Développer le CE car peux d'avantages et développer une culture d'entreprise Conclusion La stratégie vue par Amazon mène à étouffer les esprits et habitue à la pression. Les managers ne laissent pas le temps aux salariés de réfléchir à leurs actes mais à les réaliser pour garder leur place dans l'entreprise. Cette influence se justifie par la peur de recevoir des avertissements. Amazon habitue les salariés à donner plus de leur personne que de se rebeller. [...]

[...] 1[ère] entreprise au niveau satisfaction client, expérience d'achat positive, rôle du client évoqué dans les réunions les plus importantes. Attention, ne pas satisfaire les clients en dépit du bien être des salariés dans l'organisation. Recruter et former les meilleurs : Recherche des personnes qualifiées pour faire évoluer la boîte : stratégie essentielle pour développement web, ou le pôle R&D (par exemple). Voir grand : Possibilité d'évolution pour les salariés, création de nombreux postes chaque année. Être attentif au détail : Devenir plus performer innover longueur d'avance. [...]