Évolution organisationnelle de l'entreprise Orange

Thèmes abordés

Orange, France Télécom, Organisation, Organigramme, évolution de la structure

Résumé du document

France Telecom est une entreprise française de Télécommunication. Elle fut créée en janvier 1988. France Telecom est alors un exploitant de droit public, avec une autonomie financière. Elle devient en janvier 1996 une société anonyme avec pour seul actionnaire l'Etat français, tout ceci dans le but de se préparer à l'ouverture de la concurrence dans ce secteur en 1998.
Le boum des téléphones mobiles au début des années 1990 est le boum de la bulle Internet dans les années 2000 obligent France Telecom à repenser sa stratégie de croissance.
Il va être présenter dans ce dossier le changement de structure de France Telecom au moment du rachat d'Orange, celui en 2003-2004 et 2006 et enfin les prévisions pour les années 2010 à 2012.

Extraits

[...] C'est pourquoi il était nécessaire de tendre vers une structure plus souple. III. Orange - France Telecom en 2006 Depuis 2006, une nouvelle structure est mise en place pour l'organisation de la fusion France Telecom/Orange. En effet, ils fonctionnent ensemble grâce à une structure matricielle. Cette structure place le client au centre de l'organisation. Cette réorganisation répond alors à 3 objectifs selon Orange : - mettre en œuvre une fonction qualité et renforcer la fonction ressources humaines - simplifier l'organisation afin de faciliter les interactions entre les opérations du groupe dans les différents pays et les fonctions centrales - apporter un nouveau souffle à l'entreprise en promouvant des personnes internes et en accueillant des personnes externes reconnues pour leurs compétences. [...]

[...] - La première partie se compose de fonctions supports qui définissent la stratégie globale de l'entreprise. Elles sont au nombre de tout comme les divisions qui se répartissent selon les types de clients : Entreprise, Service de communication à la maison (Wanadoo, Fixe France Télécom et les services de communication personnelle (Orange . - Les 2 autres divisions sont les ventes et l'international (gestion des filiales internationales). - Enfin, il y a les divisions métier qui sont également au nombre de regroupant plutôt les divisions techniques servant à l'application des services. [...]

[...] Changement de structure de 2003 à 2004 Nous pouvons remarquer qu'entre 2003 et 2004 il y a un changement de structure dans l'organigramme. Ce changement a pour objectif de s'adapter à une vision de l'entreprise qui se veut plus orientée vers le client. Nous verrons donc la structure avant le changement en 2003 et en 2004. En 2003, cet organigramme présente la structure fonctionnelle et divisionnelle d'Orange. En effet à cette époque, France Telecom - Orange, se voulait plus orienté vers une vision industrielle. Cette structure permettait de proposer aux clients un service fiable et de qualité. [...]

[...] Conclusion - Prévisions de 2012. France Telecom reste une organisation à part entière dans certains pays où il reste l'opérateur historique de télécommunication. Cela signifie qu'officiellement, l'entreprise Orange ne fusionnera complètement qu'en 2012, sous le nom d'Orange, pour tous les services fixes, mobiles et Internet, dans tous les pays. Daniel Dumay, Directeur Activity Planning Monitoring dans le Software Factory Customer Relationship Management, nous confirme lors d'une interview que ce changement d'organisation est déjà mis en place au sein de l'entreprise. [...]

[...] Evolution organisationnelle de l'entreprise Orange France Telecom France Telecom est une entreprise française de Télécommunication. Elle fut créée en janvier 1988. France Telecom est alors un exploitant de droit public, avec une autonomie financière. Elle devient en janvier 1996 une société anonyme avec pour seul actionnaire l'Etat français, tout ceci dans le but de se préparer à l'ouverture de la concurrence dans ce secteur en 1998. Le boum des téléphones mobiles au début des années 1990 est le boum de la bulle Internet dans les années 2000 obligent France Telecom à repenser sa stratégie de croissance. [...]