Etude de cas sur la méthodologie de gestion de projet : le déménagement de la librairie Forum

Thèmes abordés

étude de cas, méthodologie de gestion de projet, déménagement d'une société, librairie Forum, entreprise

Résumé du document

Vous êtes consultant spécialisé en management de projet. La librairie FORUM, installée rue Général Foy à Saint-Étienne, fait appel à vous un an à l'avance pour mettre en place son projet de déménagement. Son implantation actuelle, sur deux étages, lui permet de développer tous les rayons classiques d'une librairie généraliste. Mais la place lui manque, et les perspectives positives du marché l'incitent à élargir sa surface de vente. Elle va en fait la multiplier par quatre, en reprenant, cent mètres plus loin, les locaux d'une ancienne cafétéria Casino. Cette nouvelle implantation lui permettra de développer, en plus de ses activités de librairie traditionnelle, un rayon de produits multimédia doté d'un assortiment profond notamment dans le domaine culturel. Un café sera ouvert également au sein de la librairie, afin d'allonger le temps de présence des clients, donc le panier moyen.

Extraits

[...] Un café sera ouvert également au sein de la librairie, afin d'allonger le temps de présence des clients, donc le panier moyen. La librairie vous demande de préparer la communication du prochain déménagement auprès de personnel comme de l'environnement (clients particuliers et professionnels, bibliothèques, écoles, etc . Il s'agit surtout de ne pas «perdre de clients en route», de tenter par une opération événementielle et médiatique d'en gagner de nouveaux, mais aussi de générer avant l'ouverture du nouveau site des demandes d'emploi spontanées. [...]

[...] Il vous paraît inconcevable de diminuer le budget, qui correspond à une nécessité pour une communication efficace et opérationnelle. Mais vous savez qu'il va falloir argumenter. Et vous êtes prêt, le cas échéant, à sacrifier jusqu'à un point de vos honoraires exprimés en pourcentage. Vous rédigez votre préparation à cette négociation, posant précisément chacune des étapes, et déterminant avec précision les forces en présence, les enjeux positifs et négatifs, les arguments que vous pourrez développer et la trame générale de la négociation. [...]

[...] Il s'agit pour vous de leur présenter votre projet, de les motiver pour favoriser leur participation et fédérer l'équipe, mais aussi de faire remonter leurs avis, critiques et suggestions afin d'enrichir et de nourrir votre projet. Vous préparez la réunion en déterminant précisément le jour, la durée, le déroulement précis et le contenu des échanges. Vous rédigez ensuite la convocation que vous allez adresser à l'ensemble du personnel. Votre préparation doit permettre, si vous vous faisiez remplacer par un collègue, qu'il comprenne précisément ce qu'il a à faire, et quels outils employer pendant le déroulement de la réunion. [...]

[...] Vous disposerez d'une heure de présentation et vous répondrez ensuite à leurs questions. Vous remettrez un dossier synthétisant votre proposition. Il ne s'agit évidemment pas de penser chaque détail du projet, mais d'en cerner les tenants et les aboutissants, et surtout d'argumenter les choix personnels que vous ferez, afin que votre proposition s'avère convaincante et soit retenue en final. Vous disposez pour ce projet d'un budget de euros, dont constitueraient vos honoraires. Vous présenterez en grande masses les enveloppes budgétaires nécessaires pour chacun des principaux postes. [...]

[...] Vous pouvez utiliser la méthode d'analyse du projet en dix points, partiellement ou complètement. Vous pouvez, mais ce n'est pas obligatoire, faire usage de schémas ou de tableaux afin de faciliter la lecture rapide et efficace de votre dossier. Vous pouvez enfin faire appel à vos connaissances en matière de communication, de marketing, de ressources humaines, etc . Dans tous les cas, vous ne manquerez pas, dans l'ordre et la présentation que vous jugez utiles, de vous interroger sur les cibles, les objectifs, les supports de la communication et les messages que vous voulez faire passer. [...]