Descriptif de l'unité commerciale du magasin Darty de Boulogne

Thèmes abordés

Descriptif de l'unité commerciale, Darty, UC, éléctro-domestique, enseigne

Résumé du document

Darty est une Société par Actions Simplifiées, au capital social de 23 470 382 €, dont le siège social se situe à Bondy (93), qui génère un chiffre d'affaires de 2,921 milliards d'euros, et emploie près de 12 656 salariés en 2011.
Créée par les frères Darty en 1957, commerçants à Montreuil, l'entreprise ouvre son premier magasin de grande surface en mai 1968.
Son concept est nouveau : Le contrat de confiance. Pour la première fois, un distributeur s'engage formellement auprès du consommateur. Les prix, le choix et le service sont garantis par écrit au client.

Extraits

[...] La clientèle : La clientèle de Darty Boulogne Billancourt est très variée selon les origines sociales, les âges Chez Darty on ne peut pas identifier un client Type Mais on peut dire qu'elle est très diversifiée avec 2 grand pôle qui s'oppose avec les classe plutôt aisée du nouveau quartier de l'île Seguin et la classe un peu moins aisée du quartier du Pont de Sèvres H . Les concurrents : Directs : Fnac, Pixmania (zone Secondaire ) Indirects : Mobalpa, A.Bonnet, Carrefour, Auchan . III. Contexte Organisationnel : A . Organisation générale de l'Unité Commerciale : Agencement : L'espace de vente DARTY Boulogne Billancourt est organisé en plusieurs univers. Cela permet de clarifier l'offre et d'orienter les clients plus facilement. En front office nous trouvons 5 univers répartis (decrire ) de part et autres de l'allée centrale du magasin. [...]

[...] Positionnement de l'Unité Commerciale : L' Unité Commerciale représente la possibilité d'équiper sa maison pour et pour tous . Elle propose de nombreux produit adaptés pour tous les ménages , et ce à des tarifs et des conseils adéquat qui répondent parfaitement aux besoins du moment ( En garantissant les prix les plus bas du marché ).Ainsi , on peut dire que Darty se positionne sur du moyen gamme .Darty pratique une politique d'alignement des prix. F . La communication : Darty utilise la radio, les panneaux publicitaires, internet, la presse, ainsi que le parrainage avec la météo de France 2 pour communiquer en externe avec la clientèle. [...]

[...] De plus le client peut de lui-même commander un produit directement en magasin ainsi que sur internet avec darty.com. B. L'équipe commerciale : Composition de L'équipe : Au rayon son l'équipe est très réduite car en terme de chiffre d'affaire c'est l'un des plus petit du magasin donc , il est composée d'un chef de vente , de 2 vendeur titulaire et d'un vendeur en alternance . Répartition des tâches entre les membres de l'équipe : Profils-types de l'équipe commerciale : Age moyen : 30 ans de moyenne . [...]

[...] Données de chaque vendeur protégées par des login et des mots de passe ou seul le vendeur et les responsables peuvent accéder à ces données. [...]

[...] L'animation se fait aussi par des réunions tous les matins avant l'ouverture du magasin. Ces réunions de briefing permettent de faire le point sur le travail de la semaine passée et de fixer les objectifs de la semaine suivante. Chaque employé peut y prendre la parole (management participatif). Les résultats des employés sont exposés mensuellement à l'ensemble de l'équipe, de plus les vendeurs, caissières ou magasiniers sont évalués sur le chiffre d'affaires et sur la qualité de la prestation (carte T). [...]