Cas WashFirm International : analyse de situation de changement

Thèmes abordés

WashFirm International, organisation officielle, organisation réelle, ressources humaines, équipe transactionnelle

Résumé du document

WashFirm International est le plus important réparateur et installateur de vitres d'autos au monde. La société est présente dans 28 pays sur 4 continents. Le rôle de WashFirm® International est de soutenir toutes ses bannières et de favoriser l'essor du Groupe WashFirm® comme société mondiale. Chaque bannière implante la stratégie développée conjointement avec WashFirm® International en fonction des particularités de son marché.

Extraits

[...] Ils sont dans des bureaux fermés. Au milieu de ceux- ci se trouve un open-space avec les bureaux de l'équipe paie et celui de Marie-Claire. De l'autre côté du couloir se trouve des bureaux fermés qui sont occupés par l'équipe transactionnelle ainsi que Francis et les techniciennes RH. Le schéma: Le bon fonctionnement du service est basé sur l'interaction et la coopération de tous. Chaque décision importante doit être validée par Gilbert, le vice-président des RHC. Toutefois, au quotidien, chaque employé dispose d'une autonomie plus ou moins importante dans ses missions. [...]

[...] En effet, il est obligé de montrer de la fermeté pour que ces personnes ne le sollicitent pas systématiquement. Joséphine ne correspond pas au profil que Gilbert attend pour son assistante. En effet, Lili se révélait être une assistante très dévouée et docile. En revanche, Joséphine, ayant eu des postes à plus hautes responsabilités auparavant, supporte mal le fait de devoir accomplir des taches simples et parfois non liées à l'activité à l'entreprise (organisation des activités personnelles de Gilbert). De plus, les absences répétées de Gilbert font que l'ensemble du département la sollicite systématiquement pour avoir des informations que dépendent normalement de ce dernier. [...]

[...] o Hanis : Conseiller Recrutement. Il doit également s'occuper de recruter et d'intégrer les bonnes personnes en fonction des besoins de l'entreprise. Le département Communication : il s'occupe de la Communication interne pour l'ensemble du Canada. o Lili : Conseillère Communication. Elle doit faire en sorte que les employés reçoivent régulièrement une information complète et précise pour entretenir l'esprit de l'organisation. Avant qu'elle se voit confié ce poste, elle était assistante du Vice Président Gilbert. La disposition des bureaux Le département est divisé en deux par un couloir. [...]

[...] Le rôle de WashFirm® International est de soutenir toutes ses bannières et de favoriser l'essor du Groupe WashFirm® comme société mondiale. Chaque bannière implante la stratégie développée conjointement avec WashFirm® International en fonction des particularités de son marché. WashFirm® Canada, née en 1997, est ainsi leader canadien du remplacement, de la réparation et de la distribution de vitres d'autos exerçant ses activités sous diverses bannières couvrant le territoire canadien : Lebeau Vitres d'autos Speedy Glass® DURO vitres d'autos Apple Auto Glass® Standard Auto Glass® Novus® La société se démarque de ses concurrents par son savoir-faire, ses normes de sécurité, son service, ses technologies et son programme de formation. [...]

[...] o Caroline : Directrice Nationale de la rémunération globale et des relations avec les employés. Elle est responsable de la bonne coordination de son équipe et doit veiller à faire respecter les objectifs et délais qui lui sont imposés. o Dominique : Conseillère Santé, Sécurité et Juridique. Elle doit s'assurer que toutes les succursales et les bureaux soient conformes aux normes légales et aux normes de Santé-Sécurité. Elle doit intervenir lorsque ce n'est pas le cas. o Marie-Claire : Conseillère Mieux être des employés. [...]