Cas Plastic S.A.

Thèmes abordés

Plastic S.A., diagnostic de l'entreprise

Résumé du document

PMI familiale répartie entre les membres de la famille Lefèvre, située dans le nord de la France, spécialisée dans la production et la commercialisation de produits plastiques à usage unique.

- Evolution de l'entreprise


Au milieu des années 60 :

- Mr Lefèvre a crée une entreprise destinée à distribuer des produits plastiques (les boîtes et les tubes à essais aux laboratoires d'analyse)
- Sous-traitance de la fabrication des produits à des industriels locaux de la plasturgie et se charge seulement de la conception, du conditionnement, de l'étiquetage, du stockage et du transport des produits.


A partir des années 80 :

- L'entreprise décide de fabriquer elle-même ses produits et devient pionnière en France sur ce marché


A la fin des années 80 : Modernisation

- Mort du fondateur et le fils aîné prend donc la tête de l'entreprise
- Procédure d'assurance de qualité de type ISO 9002
- Un serveur Internet : présentant la gamme de produit et les nouveautés


De 1970 aux années 90 :

- Accroissement de la surface des locaux (Passe de 1600m² à 12000 m²)

Extraits

[...] - 55% du CA dans le reste de la France par le biais de grossistes. - 30% du CA se fait à l'export par le biais de grossistes négociants. Concurrence - Une seule entreprise occupe également ce créneau en France. - Concurrents anglais et allemands proposent la même gamme en Europe. - Concurrents européens et français spécialisés dans des gammes de produits plus restreintes. Personnel L'entreprise emploie 190 salariés dont 12 cadres et 10 agents de maîtrise : - 150 salariés sont directement rattachés à la production. [...]

[...] En effet, même au sein de la direction, nous constatons un manque de communication qui nuit au bon déroulement de l'activité de l'entreprise. C'est notamment le cas, avec l'exemple de Pierre Lefèvre qui lance ses nouveaux produits sans même consulter le PDG, son frère. Le problème de cette entreprise, c'est que les salariés ne sont pas informés de ce qui se passe dans l'entreprise au delà de leur propre service. A vrai dire, les salariés ne connaissent pas quel est le métier, le rôle de telle personne et ont donc une vision plus restrictive de l'activité de l'entreprise. [...]

[...] A partir des années 80 : - L'entreprise décide de fabriquer elle-même ses produits et devient pionnière en France sur ce marché A la fin des années 80 : Modernisation - Mort du fondateur et le fils aîné prend donc la tête de l'entreprise - Procédure d'assurance de qualité de type ISO 9002 - Un serveur Internet : présentant la gamme de produit et les nouveautés De 1970 aux années 90 : - Accroissement de la surface des locaux (Passe de 1600m² à 12000 Production - Environ 4000 références sont produites à destination des laboratoires (pipettes, boites de pétri, boîtes stériles, sachets pour examens, tubes à essais - Une partie des produits est personnalisée. - Certains produits non standards »sont co-développés avec les clients. - Développement des petites séries ces dernières années et représentent 25% du CA. Clients - Laboratoires dans le secteur agro-alimentaire, dans le milieu médical et vétérinaire. - Laboratoires de concession de distribution d'eaux ou des hôpitaux. - Grossistes français et étrangers : 15% du CA au nord de Paris. [...]

[...] De ce fait, cela crée des problèmes dans le service production. En outre, l'une des missions principales d'un commercial exceptée la prospection c'est de faire remonter les informations obtenues sur le terrain à la direction de l'entreprise. En effet, sur le terrain les commerciaux recueillent des informations intéressantes sur les besoins et attentes de la clientèle, sur les actions des concurrents, les tendances du marché etc Hors chez PLASTIC SA, Pierre Lefèvre n'a pas installé de relation de proximité avec les commerciaux de la société. [...]

[...] - 200 références réalisent 70% du CA. - 3 ou 4 nouveaux produits sont lancés chaque année et de nombreuses références déclinant des produits existant dans des formats ou des contenances variées. DIAGNOSTIC DE L'ENTREPRISE ET DE SON ENVIRONNEMENT Diagnostic Interne : Forces et Faiblesses Diagnostic externe : Opportunités et menaces Réflexion sur les relations du service Marketing/Vente avec les autres services de Plastic S.A Le service marketing se compose de la manière suivante : A la tête se trouve le directeur marketing et vente, Pierre Lefèvre qui coordonne l'export, la gestion administrative, la facturation/standard/réclamation, et les délégués commerciaux. [...]