BTS Management des unités commerciales: épreuve d’analyse et conduite de la relation commerciale

Thèmes abordés

BTS Management des unités commerciales: épreuve d’analyse et Conduite de la Relation Commerciale

Résumé du document

Identification de l'entreprise
•Réseau : Commerce de proximité maxi discount, vente de produits à dominante alimentaire et discount.
•Statut juridique : SAS Ed.
•Siège : 120 rue du Général Malleret Joinville, Vitry-sur-Seine (94).
•Capital : 200 090 475 €.

Extraits

[...] Cette marque se positionne sur un bon rapport/qualité/prix et est moins chère que les marques nationales. Distribution : Ed gère ses achats grâce à la centrale d'achat qui réapprovisionne régulièrement le magasin. Ed possède des couts de distribution très bas. Communication : Elle est axée sur les valeurs et engagements du groupe. Six valeurs pour six repères communs : + D'Economie, + de Qualité, + de Choix, + de Fraicheur, + d'Efficacité, + Engagé. Médias : Presse, affichage, internet. Hors média : PLV et catalogues. [...]

[...] Opérations commerciales : Des opérations promotionnelles sont organisées toutes les quinzaines de mois. Les clients peuvent découvrir les offres sur le site internet ou le catalogue du magasin. Moyens de fidélisation : Carte « Club Dia », qui offre des remises immédiates sur les produits du magasin. Permet de faire des économies tous les jours Offre promotionnelle personnalisée grâce à la carte « Club Dia ». Marketing Mix Produit : Pour sa gamme de produit, Ed propose plus de 2500 références produits, qui se répartissent en 3 grandes catégories : Les produits de grande consommation (produits frais, surgelés, LOP, l'épicerie, le DPH, le liquide). [...]

[...] Part de marché : 3éme position PDM) derrière Lidl et Leaderprice.Cependant Ed est la première enseigne de hard-discount à avoir vu le jour en France. Présentation de l'unité commerciale Identification de EURL au capital de 10000€. l'unité commerciale Dirigé par un directeur. Directeur magasin : Lionel Hulteau. Mon rôle : Manageur de l'ensemble du magasin. Historique 1985 : Magasin Félix Potin. Depuis 24 octobre 2006 : Franchise Ed. Assortiment Vente de produits à dominante alimentaire : Surgelé, produit frais, boucherie, fruits et légumes, liquides, DPH, épicerie, Lait-œuf-Pain. [...]

[...] Type de Autonomie et management : Ed applique avec rigueur les management quatre types de management (directif, persuasif, participatif, délégatif) en fonction des taches à effectuer. En effet, l'enseigne laisse un certain degré d'autonomie à ses employés ce qui permet de les responsabiliser, et de faire connaître leurs souhaits ainsi que leurs points de vues. Recrutement : Il se fait par le dépôt de candidature directement au point de vente. Information : Un grand nombre d'informations sur l'entreprise sont en accès libre. [...]

[...] L'odeur, le toucher, le gout (rayon fruits et légumes) : Favorise l'achat d'impulsion et susciter l'appropriation du produit par le client. Le personnel du magasin : Tenue au couleur de l'enseigne afin que le client repère le personnel. Relation Commerciale Méthode de vente : Libre service. Les produits sont mis à la disposition du client qui choisi et se sert lui-même. Les rayons ainsi que les produits agissent comme un vendeur-muet. Attentes du client : Magasin situé à proximité des clients. [...]