Analyse et Conduite de la Relation Commerciale - Présentation magasin "Royal Chaussures" Elisa’Mode

Thèmes abordés

Relation Commerciale, Royal Chaussures, évolution des stocks, chaussettes jetables

Résumé du document

Royal Chaussures ouvre ses portes en 1972 avec une offre commerciale exclusive de chaussures, c'est une unité commerciale indépendante non affiliée à un réseau ou une franchise.

Déménagement au 1er trimestre 2012, avec augmentation de la surface de vente, diversification de l'offre commerciale sur le prêt-à-porter (essentiellement femme) et changement de désignation de la dénomination de la société qui devient Elisa'Mode.

Extraits

[...] CAHIER DE STOCK : Le cahier de stock retranscrit toutes les commandes effectuées, elles sont répertoriées par marques et par modèles. Pour chaque modèle, il est relevé le prix d'achat, le prix de vente et les pointures commandées, une photo est associée à chaque référence. Ce cahier est très important car il permet de suivre l'évolution des stocks, à chaque fois qu'un modèle est vendu, la date de la vente est inscrite sur le cahier et le produit est ainsi sorti du stock, ce cahier est d'une importance capitale pour l'équipe qui ainsi peut connaître en permanence le stock et peut de cette manière renseigner la clientèle rapidement sans avoir à aller dans la réserve pour vérifier la disponibilité du modèle souhaité par le client. [...]

[...] ACRC Analyse et Conduite de la Relation Commerciale BTS MUC Management des Unités Commerciales Royal Chaussures ( Elisa'Mode (1992) Détaillant chaussures et prêt-à-porter mixte Royal Chaussures ouvre ses portes en 1972 avec une offre commerciale exclusive de chaussures, c'est une unité commerciale indépendante non affiliée à un réseau ou une franchise. Déménagement au 1er trimestre 2012, avec augmentation de la surface de vente, diversification de l'offre commerciale sur le prêt-à-porter (essentiellement femme) et changement de désignation de la dénomination de la société qui devient Elisa'Mode. [...]

[...] L'unité commerciale ne dispose pas d'un logiciel de gestion commerciale. La plupart des documents liés au fonctionnement du magasin sont élaborés de façon manuscrite ou sur logiciel Word ou tableur Excel. UTILISATION LOGICIELS WORD ET EXCEL : WORD : Ce logiciel permet essentiellement à la direction de répondre au courrier et rédiger les notes de service. EXCEL : Il est utilisé pour traiter les inventaires. Support de diffusion de l'information : CAHIER DE SUIVI DU CHIFFRE D'AFFAIRES : Afin de pouvoir comparer les chiffres d'affaires d'une année sur l'autre l'entreprise conserve les chiffres d'affaires journaliers dans des cahiers : Lors de la clôture de caisse le chiffre d'affaires de la journée est retranscrit sur ce cahier. [...]

[...] et Mme JACQUOT sont co-gérants. M. JACQUOT Dominique est responsable des achats, des commandes et de la négociation fournisseurs (tarif). Mme JACQUOT Elisabeth responsable du magasin, assure l'animation du point de vente, le recrutement et le management de l'équipe commerciale. Effectif de 4 à 5 personnes selon les pics d'activité commerciale (soldes, inventaire, saison estivale MON POSTE : Accueil, conseil et vente clientèle. Réception et contrôle livraison. Préparation de l'étiquetage marchandise dès livraison. Avis consultatif sur commandes. [...]

[...] Conception de vitrine. Implantation et réassort surface de vente. Réactualisation des stocks. Inventaire. Soldes. CLIENTELE : 2 types de clientèle : SERVICES : Prêt de chaussettes jetables pour l'essai de chaussures. Possibilité de paiement en plusieurs fois sans frais. Fauteuil d'essayage. [...]