Analyse et conduite de la relation commerciale de l'entreprise Languedoc Equipement

Thèmes abordés

Analyse et conduite, relation commerciale, entreprise Languedoc Equipement, entreprise, secteur de la climatisation réversible

Résumé du document

Languedoc Equipement est créée le 1er janvier 2011, elle est spécialisée sur le secteur de la climatisation réversible.

Languedoc Equipement est une unité commerciale indépendante.

Un pôle de téléprospection assure la prise de rendez-vous au domicile des prospects et la force de vente interne assure la présentation de nos produits et la concrétisation de la vente.

Extraits

[...] Motivation première d'achat ( diminuer facture chauffage. SERVICES : Possibilité de payer comptant ou en plusieurs fois. Montage d'un dossier de financement à crédit. Bilan thermique gratuit du bien immobilier. Devis valable 2 ans. CONCURRENCE : Une recherche sur les Pages Jaunes professionnelles sur les 2 secteurs d'activités de l'unité commerciale, chauffage et climatisation, permet de prendre conscience de l'importante de la concurrence au niveau local et départemental (400). MARKETING MIX : SOURCES D'INFORMATIONS : OUTILS DE COMMUNICATION ET INFORMATIQUE : PC. [...]

[...] L'unité commerciale ne dispose pas d'un logiciel de prospection spécifique, à chaque prise de poste un fichier d'appel est fourni à chaque téléprospcteur(trice). Le fichier de prospection est généré à partir d'un partenariat avec France Télécoms, avantage non négligeable, le fichier de prospection généré ne comporte que des prospects qui sont propriétaires (cible de clientèle souhaitée), c'est pourquoi ce filtrage en amont optimise le taux de prise de rendez-vous obtenus et donc la productivité de l'équipe de téléprospection. FONCTIONNALITES LOGICIELS EXCEL : Les logiciels Excel et Word permettant de gérer et d'établir les documents nécessaires au fonctionnement et au bon déroulement de l'activité commerciale. [...]

[...] Le gérant assure le recrutement du personnel, fixe les objectifs de prospection et de vente et manage en direct la force de vente interne. Il est assisté par un responsable de plateau ayant pour responsabilité de manager les téléprospecteur(trice)s et de tout mettre en œuvre pour atteindre les objectifs fixés par le gérant. Les rendez-vous confirmés sont attribués aux commerciaux chargés d'obtenir des contrats de vente et un poseur salarié assure la pose du matériel. Le type de management de donc de type semi-directif. La rémunération du personnel se compose d'un fixe et d'une partie variable. [...]