Les technologies mobiles et le manager nomade

Résumé du document

Depuis l'arrivée d'Internet, la capacité de réaction des entreprises s'est particulièrement améliorée grâce au développement des technologies de l'information et de la communication. Les téléphones, les ordinateurs portables, les PDA, les réseaux sans fil et Internet haut débit sont désormais des outils qui permettent aux salariés de travailler sans aucune contrainte de lieu ni de temps. Les managers utilisent de plus en plus ces nouveaux instruments de travail du fait de leur statut toujours plus nomade.

Dans quelles mesures les technologies mobiles jouent-elles sur le caractère nomade des organisations ?

Les entreprises ont très vite adopté les solutions mobiles, particulièrement les petites et moyennes entreprises. C'est un enjeu stratégique. Elles vont lui permettre de prendre des décisions plus rapidement, et d'augmenter la satisfaction client. Des recherches montrent que les outils mobiles sont de plus en plus un outil clé de la stratégie commerciale.

Grâce aux technologies nomades, la veille stratégique effectuée par les entreprises est facilitée. Dans une optique d'entreprise apprenante, cette meilleure circulation de l'information peut favoriser l'autonomie dans l'accès aux connaissances, ce qui s'inscrit donc parfaitement dans une optique de knowledge management.

Extraits

[...] Les technologies mobiles peuvent avoir un impact sur le métier de manager . Selon un rapport du Gartner Group, en des 145 millions d'employés à temps plein en Europe de l'Ouest, soit 37,1 millions de personnes, disent utiliser une technologie mobile afin de faciliter leur travail en dehors du bureau La même étude a mis en avant le chiffre de soit 54,2 millions d'employés avant 2010, faisant du travail mobile une réalité en Europe d'ici 3 ans. Comme nous pouvons le voir, l'utilisation par les managers des technologies mobiles afin de faciliter leur travail est en pleine expansion. [...]

[...] En effet, Une meilleure sécurisation des applications et des périphériques mobiles via une nouvelle protection des données basée sur l'appareil semble primordiale afin d'assurer une transmission sûre des informations. En effet, l'informatique mobile favorise le vol de données car les ordinateurs portables et les PDA contenant des informations confidentielles peuvent être subtilisés et il est facile d'accéder à un réseau Wifi hors de l'enceinte de l'entreprise car les réseaux Wifi se jouent de tous les murs ou firewall. Conclusion Nous venons de le voir, les managers d'aujourd'hui peuvent grâce aux technologies mobiles qui leur sont offertes, optimiser leur temps de travail grâce à une autonomie accrue. [...]

[...] Mais ces différentes améliorations dues aux technologies mobiles ne sont pas les seules. En effet, d'autres avantages tels que la diminution des coûts de coordination du fait d'une amélioration de la communication et de l'échange de connaissances entre les différents salariés de l'entreprise. Enfin, la réactivité face au client est accrue du fait d'un accès immédiat à l'information et de la hausse de la performance dans la prise de décisions Afin de mieux cerner l'impact et les différents avantages des technologies mobiles au niveau des managers, nous pouvons illustrer par l'exemple que nous donne le Centre des technologies de l'information de Genève dans son Etat des lieux de l'informatique nomade (annexe 1). [...]

[...] Ainsi, de par leur mobilité, les individus n'ont plus beaucoup de lien en commun avec les autres membres de l'entreprise. Cette absence de relations en face à face affecte de façon profonde la coopération, la cohésion, la confiance entre individus au sein de l'entreprise, la prise de décision collective et, de façon plus large, les rapports interpersonnels Ainsi, le cadre spatial et temporel du collectif que constitue l'entreprise se brise, et par la même occasion, empêche tout sentiment d'appartenance à un groupe. [...]

[...] Les entreprises ont très vite adopté les solutions mobiles, particulièrement les petites et moyennes entreprises. C'est un enjeu stratégique. Elles vont lui permettre de prendre des décisions plus rapidement, et d'augmenter la satisfaction client. Des recherches montrent que les outils mobiles sont de plus en plus un outil clé de la stratégie commerciale. Une meilleure productivité Les technologies mobiles présentes dans une entreprise vont lui permettre d'augmenter sa rentabilité grâce principalement à des gains de productivité. En effet, les employés de l'entreprise ont une réduction de leur temps de travail, grâce à une meilleure rationalité de l'organisation, un gain de temps sur les tâches administratives, un gain de productivité pour les personnes, la maintenance technique, un développement des compétences, mais aussi une valorisation de personnel. [...]