Les systèmes d'information (2005)

Résumé du document

L'entreprise, qui était hier fortement hiérarchisée, est devenue, aujourd'hui un système.
D'une vision verticale, on est ainsi passé à une vision globale ou ensembliste.
L'entreprise est un ensemble d'éléments relié entre eux et les liaisons sont le siège d'interactions complexes, sources des principaux problèmes en matière de système d'information.

De plus, la production exige un tel niveau de technicité qu'il est désormais difficile de recouper et transmettre aux différents services toutes les informations nécessaires, sans l'aide des outils informatique.
Ainsi, quelle que soit la méthode de production, en flux poussés ou en flux tirés, l'utilisation de systèmes d'information s'avère indispensable.
D'autres services de l'entreprise profitent des avantages offerts par l'utilisation de systèmes d'informations, par exemple la comptabilité, la gestion financière, la gestion commerciale et marketing, ainsi que les ressources humaines. On remarque que les SI trouvent des applications, dans tous les domaines qui demandent le traitement d'une quantité importante d'informations.

Aujourd'hui, les systèmes d'information sont donc de plus en plus considérés comme une arme stratégique. En effet, l'utilisation de systèmes d'information dans l'entreprise est source d'avantages concurrentiels et contribue à améliorer la qualité du management à travers la cohérence et la flexibilité qu'introduisent ces systèmes dans l'organisation.

Mais à chaque entreprise correspond un type de système d'information, on trouve une infinité de schémas, il n'existe pas une méthodologie précise d'application du système.

Ainsi, nous nous sommes intéressés aux fondements théoriques et aux outils permettant de mettre en place un système d'information cohérent et pertinent.

Mots clés: étude sur les systèmes d'information, SI, entreprise, canaux de communication, ordinateur, rôle stratégique, aide à la décision, organisation, effectif, gestion, rotation, production, intranet, internet, APS, management

Extraits

[...] Les ordinateurs d'une entreprise ou d'une administration sont chacun reliés par un câble à un ordinateur (qui se trouve souvent dans une autre pièce) et qu'on appelle le serveur. Les données (logiciels, fichiers) se trouvent dans le serveur. Les autres postes, appelés clients lorsqu'ils s'allument, se connectent au serveur. Quand on ouvre un logiciel depuis un poste «client», en fait, bien souvent, on ne fait que cliquer sur un raccourci qui pointe vers un programme qui se trouve dans le serveur. [...]

[...] La transformation de la circulation de l'information modifie le processus de décision. On passe d'une structure pyramidale où le savoir est détenu uniquement par les dirigeants à des structures matricielles où l'ensemble des salariés peut participer aux décisions grâce à la mise en commun des savoirs . Les Contraintes Freins structurels Adapter son entreprise à un mode de fonctionnement nouveau et revoir toute son organisation interne Difficulté d'évaluer le bénéfice réel de cet investissement Difficulté de mettre en place un tel outil alors que l'entreprise continue de tourner et que le budget n'est pas forcément à la hauteur Bien penser sa protection informatique (données, transactions diverses ) Vaincre certaines résistances au niveau hiérarchique Freins psychologiques Peur du changement (expliquer les avantages de cette nouvelle façon de travailler) Manque de connaissances, de compétences techniques Peur d'être surveillé et contrôlé Externalisation de certaines compétences ce qui signifie une perte de pouvoir Intrusion dans l'entreprise de personnes qui ne sont pas salariées Crainte d'être déshumanisé (pour les entreprises supérieures à 500 salariés) Mettre en place un extranet nécessite des actions de formation auprès des salariés. [...]

[...] Ex : a Paris un établissement qui dans l'année aura récolté de points ISA (à 2.5 euros le point ISA) aura un budget de 2,5 millions d'euros. Le passage complet à la T2A va se faire progressivement à partir de septembre 2004, en du budget se fera par la T2A, les 90% autres restant en dotation globale Le cas d'Alcatel Le cas d'ALCATEL L'exemple d'Alcatel : le nouveau service "All-in-one" Alcatel s'est construite sur une culture et une tradition technique. L'axe de l'entreprise - et sa fierté - ont de tout temps été l'excellence de ses produits et des fortes capacités en recherche et développement. [...]

[...] Grâce au SGBD, l'entreprise va pouvoir stocker et organiser un très grand nombre d'informations. Il existe plusieurs bases de données au sein des entreprises : bases de données commerciales, bases de données comptables, bases de données pour l'état des stocks Les informations disponibles à l'intérieur des bases de données pourront circuler à travers les différents réseaux de l'entreprise ou bien elles pourront être retraitées par des progiciels de gestion tels que les ERP ou les APS Les réseaux a. Les EDI (Electronic Data Interchange) A l'origine, les EDI ou “Echanges de données informatisées” sont une application téléinformatique permettant l'échange de formulaires commerciaux, présentés selon un format normalisé, par voie électronique entre les ordinateurs de partenaires commerciaux. [...]

[...] ) Diagnostic principal, dont les codes sont issus de la Classification Internationale des Maladies de l'Organisation Mondiale de la Santé (CIM-10) : il s'agit du diagnostic de la pathologie qui a mobilisé l'essentiel de l'effort médical et soignant ; Diagnostics associés (codes issus de la (CIM-10)) ; Actes médicaux (codes issus du Catalogue des Actes Médicaux (CDAM)). Ces chiffres sont ensuite traités dans un logiciel de groupage et permettent de classer le patient dans un des 570 GHM prédéfinis. Pour exprimer le coût d'un GHM, on a défini le point ISA (Indice Synthétique d'Activité). [...]