Synthèse d'un rapport de l'Organisme Paritaire Collecteur Agréé (OPCA) Forcemat sur la gestion des connaissances et des compétences

Résumé du document

Toute entreprise accumule des pratiques, des savoir-faire, des « ficelles », grâce à ses collaborateurs qui constituent « un patrimoine, des actifs irremplaçables ».
Avec des plans de départ en retraite de plus en plus nombreux, l'entreprise se doit d'assurer la conservation et la transmission de ces savoirs.
L'Organisme paritaire collecteur agréé (OPCA) Forcemat montre donc à travers ce rapport de quelle manière peut s'effectuer ce transfert des savoir-faire d'expérience, en s'appuyant sur des investigations, des études et des travaux de recherche liés au développement des compétences en situation de travail. Il va ainsi démontrer comment peut-on valoriser ses compétences acquises par l'expérience.
Un intervenant expert externe à l'entreprise va accompagner l'entreprise dans l'identification des pratiques à pérenniser et à transmettre, et organiser le processus de transfert avec les personnes concernées.

Extraits

[...] Synthèse d'un rapport de l'Organisme Paritaire Collecteur Agréé (OPCA) FORCEMAT : la gestion des connaissances et des compétences Toute entreprise accumule des pratiques, des savoir-faire, des ficelles grâce à ses collaborateurs qui constituent un patrimoine, des actifs irremplaçables Avec des plans de départ en retraite de plus en plus nombreux, l'entreprise se doit d'assurer la conservation et la transmission de ces savoirs. L'OPCA FORCEMAT montre donc à travers ce rapport de quelle manière peut s'effectuer ce transfert des savoir-faire d'expérience, en s'appuyant sur des investigations, des études et des travaux de recherche liés au développement des compétences en situation de travail. [...]

[...] Elle passe par différentes étapes : - suivi de chaque action - enquêtes de terrain sur un panel de 11 actions - restitution entreprise - bilan - transfert méthodologique On peut repérer ce schéma, ce processus à travers l'étude de plusieurs entreprises ayant eu recours à ce projet. Onze entreprises évaluées en fin de projet, afin d'en tirer des préconisations afin de corriger l'existant. On peut remarquer que leurs enjeux sont à peu près tous similaires : - anticiper les départs en retraite, - réorganisation au sein de l'entreprise, - avoir des salariés polyvalents, - diffuser les savoir-faire à l'ensemble de l'entreprise ou des sites. Pour répondre à ces enjeux, un processus ou une démarche similaire est alors mis en place. [...]

[...] Parfois malgré un plan bien établi, le transfert ne se passe pas comme prévu du à un manque de prise de recul, réussir à établir une relation de confiance, "une osmose" entre le transférant et le transféré. Enfin, un bilan est établi en fin de projet, pour mettre l'accent sur les changements effectifs dans l'organisation, mais aussi les points qu'ils restent à travailler, soit de façon autonome, soit dans en prolongeant ce type de projet. Il ressort de façon significative que la mise en place d'un tel projet ne peut réussir uniquement si les acteurs s'inscrivent dans une démarche de coopération. [...]

[...] Le transfert des savoir-faire d'expérience 60% des entreprises ayant adhéré à ce projet de "transmission des compétences" sont des TPE, que l'on peut classer à 40% dans la catégorie des PME. Ainsi, du fait de leur "très petite" taille, elles n'ont pas les mêmes pratiques que les entreprises "normales" en terme de formation et rencontrent donc certaines difficultés et contraintes par rapport aux "classiques". Dans leur définition, les PME se différencient par le fait que les chefs d'entreprises assument personnellement et directement les responsabilités financières, techniques, sociales et morales de l'entreprise. [...]

[...] Cependant, leur pratique de formation ne peut coller à celles du marché de la formation classique, puisqu'elles sont en "conflit" avec leurs caractéristiques mêmes. En effet, l'espace-temps et la codification des formations ne correspondent pas aux attentes, aux besoins et aux capacités des TPE/PME. L'absence d'un salarié, parce qu'il est en cours, est très perturbatrice pour l'entreprise, du fait de son effectif de départ très restreint, cette absence ne fait que le réduire davantage. On est dans une pédagogie sujet (basée sur la relation qui se développe avec la personne) plutôt que sur une pédagogie-objet. [...]