De la reconnaissance des différentes sources d'informations... à leur exploitation au profit de l'entreprise

Résumé du document

L'information est aujourd'hui une ressource indispensable au développement et à la survie de l'entreprise. Cette information présente en quantité abondante dans l'environnement de chaque organisation entraine une "surcharge informationnelle", à laquelle l'entreprise doit s'adapter pour y remédier par un tri de sources informationnelles afin de ne sélectionner que les informations fiables, exploitables et pertinentes au processus de décision.
C'est ainsi que naisse une volonté de maitriser les sources d'informations.

La recherche d'information reste l'action de s'informer, de recueillir des renseignements sur quelqu'un ou sur quelque chose. Cette prospection commence par la collecte, le traitement et enfin la diffusion de l'information trouvée auprès du public.

Une source peut être définie comme l'origine d'une information, d'un renseignement.
"Parler des sources d'information revient à s'intéresser à la recherche d'information adéquates pour l'entreprise". Il existe une multitude de sources d'information et c'est à l'entreprise de faire en sorte de choisir les meilleures et les essentielles en fonction de ses objectifs.

Devant cette montée en puissance des variétés de sources d'informations disponibles à l'heure actuelle, on peut se demander "Quelles sont celles sur lesquelles l'entreprise peut s'appuyer ? Et comment elle peut en tirer profit ?"

A travers un développement structuré et d'exemples concrets ainsi qu'un cas d'entreprise bien précis, on va étudier dans un premier temps les sources formelles et informelles d'informations, puis dans un deuxième temps nous verrons comment les entreprises exploitent ces sources pour en tirer profit à l'aide d'avantages concurrentiels.

De la reconnaissance des différentes sources d'informations... à leur exploitation au profit de l'entreprise (...)

Extraits

[...] On peut dire que toute décision naît de la rencontre d'une information et d'une compétence. Récoler de l'information par voie interne ou externe : En ce qui concerne les sources informelles internes, elles sont essentiellement orales transitant entre différents services ou salariés. L'implication de ces salariés peut s'avérer très pertinente, car, en apportant leurs connaissances (relations interpersonnels), leurs créativités et expériences professionnelles peuvent avoir un rôle important dans la recherche des informations et dans les décisions stratégiques de l'entreprise. Pour les sources informelles externes, elles sont repérées grâce aux différents acteurs extérieurs : fournisseurs, clients, concurrents. [...]

[...] Ainsi l'entreprise détient une autre forme de sources qui n'est propre qu'à elle-même que l'on appelle sources formelles internes Sources internes : Ce sont les informations circulant librement au sein de la société soit de façon verticale entre différents services ou de façon horizontale suivant la hiérarchie des postes, ces sources formelles sont faciles à obtenir, à identifier, à consulter et peu coûteuses. D'après le magazine Management d'octobre 2007, l'impératif d'une traçabilité de l'information oblige à communiquer par écrit dans l'entreprise. En effet, il faut que l'entreprise garde une trace écrite des évènements la concernant, par exemple des réunions, les comptes rendus de mission et les rapports. En ce qui concerne le réseau intranet, il représente une source interne dominante dans l'entreprise, c'est le point d'accueil d'un ensemble d'activités essentielles à l'entreprise ou à l'organisation. [...]

[...] En administration des bases de données, Le Knowledge Management comprend plusieurs techniques comme : -Datatiming (exploration des données) : C'est l'ensemble des techniques qui permettent d'aller puiser des informations pertinentes stockées dans les entreprises. Exemple : Un champion de la grande distribution découvre sur ses tickets de caisse qu'entre 17h et 18h la vente d'alicaments, aliments pour le bien être et la santé augmente de 30%. En rapprochant cette gondole de celle des fruits, il fait progresser la vente de ces produits de 40%. [...]

[...] R,Reix Systèmes d'information et management des organisations Rohrbeck R. et M.Maitreau Colloque VSST 2007 Marrakech, Maroc Christophe Jorge - Consultant en Intelligence économique Olivier Mével, Du rôle des signaux faibles sur la reconfiguration des processus de la chaîne de valeur de l'organisation (2004) E.Pateyron : Economiste et expert en veille stratégique Mireille Chartrand (2003), La veille stratégique, un outil de la décision et du changement E. Pateyron, article Veille Stratégique Encyclopédie de Gestion. Ed. Economica R.Reix Systèmes d'information et management des organisations Daniel Rouach, la veille technologique et l'intelligence économique (2005) http://www.intelleco.com Christophe Jorge : Consultant en Intelligence économique Encyclopedia of Social Sciences (David L. [...]

[...] L'organisation de tâches de documentation, d'observation, de sélection, d'interprétation, de diffusion d'informations propres à améliorer les décisions importantes de l'entreprise. Exemple de l'importance de la veille dans une entreprise Deutsche Telekom : On a constaté que à cause des disruptions à la fois nombreuses et diverses la Deutsche Telecom a installé un système d'IE élaboré. Il existe un support bien défini, qui incluse la veille stratégique dans les domaines de technologie, de compétition et de consommateur et qui réussit à apporter les informations pour le management stratégique et d'innovation. [...]