Quels sont les rôles, les responsabilités et les missions d'un manager?

Résumé du document

Le management existe depuis toujours, c'est-à-dire depuis que l'homme vit en société. Cependant, le terme «management» est relativement récent. Le management peut ainsi se définir comme un ensemble de techniques de direction, d'organisme et de gestion de l'entreprise.
Il repose également sur l'autorité et l'encadrement d'un groupe dans le but d'atteindre les différents objectifs fixés par l'entreprise.
La fonction de manager a évolué tout au long de l'histoire. En effet, au début du siècle précédent, le management considérait que l'homme était rationnel et que l'être prenait le pas sur le faire et l'action. Tandis que depuis les années 1960, on se trouve dans un management moderne où il faut aider les décideurs à adapter de manière souple leur entreprise aux évolutions rapides de l'environnement. Aujourd'hui, le management cherche à mobiliser la culture des individus pour orienter leurs choix et déterminer leurs activités.
Les managers existent dans toutes les professions et ne sont pas des exceptions dans certains secteurs d'activité. Le manager peut donc se définir comme étant le salarié investi de l'autorité formelle dans l'organisation. Il s'inscrit dans une hiérarchie, détient des responsabilités et doit unir les efforts de tout le groupe qu'il dirige pour atteindre les objectifs fixés.
Le manager divise les tâches et coordonne entre les membres de l'organisation. Il est le centre nerveux de la structure de l'organisation. Ainsi, on peut dire que tous les managers possèdent les mêmes rôles quelle que soit la profession dans laquelle il exerce.

Extraits

[...] Les(facteurs(d'autorité ( Pour(que(son(autorité (de(compétence(soit(reconnue (et(durable,(le(manager(doit(maîtriser( les (interacAons (entre(trois (niveaux( de (pouvoir( (pouvoir( sur( soi,( pouvoir( sur( les choses et( pouvoir(sur(la(relaAon(aux(autres. ! Le(pouvoir(sur(soi (:(le(manager(fait(preuve(d'une(bonne(gesAon(de(soi.(Il (est(clair(sur(ses (objecAfs( et( sa (trajectoire.(Il (est(prévisible,( conserve(une (humeur( stable.(Il (construit( le (premier( étage(de( son(autorité. ! Le(pouvoir(sur(les(«(choses (»(:(le(manager(montre(une(compétence(à(conduire (ses(projets.(Il (fait( preuve(d'une(connaissance (suffisante(de (la (tâche(qui (lui (est(confiée.(Il(sait(ce (qu'il(faut(savoir(du( méAer( dans (lequel(il (évolue,(sans(qu'il(en(soit(nécessairement(le(meilleur( expert.(Il(construit(le( second(étage(de(son(autorité. ! Le(pouvoir( sur( la (relaAon(aux( autres le(manager( culAve(sa(compétence( relaAonnelle.( Il (sait( communiquer,( échanger,( négocier,( convaincre.( Il (disAngue( dominance,( pouvoir( sur( l'autre( et( pouvoir(sur(la(relaAon(à(l'autre.(Il(construit(le(troisième(étage(de(son(autorité. ( Lorsque(le(manager( maîtrise(vraiment(les(interacAons (entre(ces (trois (niveaux(de (pouvoir,( lorsque (ses (comportements(sont( perAnents,( lorsqu'ils(sont( bien( assimilés(et( automaAsés,( il (est( crédible(et(renforce(considérablement(son(autorité (de(compétence (et(son(autorité(naturelle.(Il(est( alors ( en( mesure( d'accéder( au( statut( correspondant( à( son( véritable( niveau( d'autorité.( Les( condiAons(sont(réunies(pour(qu'il(puisse(accéder(à(de(nouvelles(responsabilités. [...]

[...] I.'Les'rôles'du'manager 1. Deux(théories(du(XXème(siècle ( Dans(ceWe (première( parAe,( nous (allons (donc( nous (intéresser( au(rôle(du( manager( dans( l'entreprise(au(cours (du(XXème(siècle.(En(1916,(Henri (Fayol,(ingénieur(du(début(du(XXème(siècle,( donnait(une(première (définiAon(des (rôles (exercés(par( le(manager( dans (son(livre(Administra8on& Industrielle&et&Générale.(Le(manager(devait(selon(lui(exécuter(quatre(tâches (:(planifier,(organiser,( diriger(et(contrôler. ( La (planificaAon(a(pour(but(la(définiAon(des(buts (et(des(objecAfs (ainsi(que(l'élaboraAon(des( plans(à(suivre. ( L'organisaAon(consiste(en(la(distribuAon(du(travail(en(tâches (individuelles (et(en(la (mise relaAon(des(individus(et(des(groupes(responsables(du(travail. ( La( direcAon( est( nécessaire( car( les ( instrucAons ( sont( données ( aux( membres( de( l'organisaAon.(Le(manager(doit(aussi(moAver(pour(le(travail(soit(effectué. ( Le( contrôle( est( l'exécuAon( des( acAvités ( selon( les( plans ( étudiés ( et( les( correcAons( éventuelles(apportées(par(le(manager. ( Selon(Peter( Drucker((théoricien(américain(du(management(au(XXème(siècle)(dans (L'avenir& du&management,(il(existe(cinq(principes(d'acAons(pour(le(rôle(du(manager(en(1999(: !(Déterminer(les(objecAfs(à(aWeindre. [...]

[...] ( Au( cours (d'une (autre( réunion,( un( responsable( soulève( la( quesAon( du( rendement.( Les( ouvrières(expliquent(que(leur(difficulté (ne (vient(pas (du(rythme(mais (de(l'impossibilité(de(maintenir( ce(rythme(toute(la(journée. ( Les (ouvrières(demandent( alors (de(régler( elles!mêmes (la (vitesse(de (la (chaîne,( ce (que(les( responsables(acceptent.(Et(le (résultat(est(que(la (producAon(est(de(30(à(50%(au(dessus(de(l'objecAf( iniAal.( La (quanAté (de (rebuts(a (diminué( et( les( ouvrières (sont( saAsfaites leurs(condiAons travail.(Tout(le(monde(y(a(donc(gagné. ( CeWe( expérience( montre( donc( que ( c'est( la( possibilité ( de( réaliser( des ( choix( et( la( responsabilité(de(réussir(qui(peuvent(moAver. ( Herbert( Simon(en(1960(parle (de (la(foncAon(primordiale(du(manager(lorsqu'il (dit( Etre( manager,( c'est( décider( Dans( ce( processus,( on( peut( être ( influencé ( par( ses ( émoAons,( ses( expériences,(ses (valeurs,(l'environnement(organisaAonnel . [...]

[...] Valence(:(est(ce(que(les(objecAfs(ont(de(la(valeur(pour(moi(? ( Cependant,(on(peut(menAonner(une(citaAon(de (Theodore(Roosevelt,(président(des (Etats! Unis (entre(1901(et(1909(:(«(Le&meilleur&manager&est&celui&qui&sait&trouver&les&talents&pour&faire&les& choses,&et&qui&sait&aussi&réfréner&son& envie&de&s'en&mêler&pendant&qu'ils&les&font(».(Il(explique(ainsi( que (les(talents (du(manager(sont,(grâce(à (leur(rareté,(une(arme (importante.(Il (remarque(aussi (qu'il( faut(mieux(laisser( les (talents (se(développer(eux!mêmes (plutôt(que(de(s'immiscer(soi!même(dans( les (choses.( Cependant,( on( peut( noter( que( les (managers (interviennent( quand( même ( par( eux! mêmes(dans(les(affaires. II. Les'relaFons'des'managers'avec'leurs'subordonnés 1.Manager&et&rela8on ( La (quesAon(qui (va (se(poser( est( la (suivante(:( faut!il(nécessairement( être (aimé(pour( être( manager(? ( Chercher( à ( être( aimé( de( ses ( collaborateurs ( peut( être ( effecAvement( manager( à( l'applaudimètre ( sacrifier( les ( décisions( impopulaires ( aux( décisions ( consensuelles,( ne ( pas( confronter( ses( collaborateurs ( lorsque( c'est( nécessaire.( Et( en( même( temps,( en( tant( qu'être( humain,(le(manager(cherche(fondamentalement(à(être(aimé. [...]

[...] ! Porte!parole ( il( communique( les ( informaAons( propres ( à( l'organisaAon( à( l'extérieur( de( l'entreprise.(Le (manager(doit(aussi (informer(et(saAsfaire (les (demandes (des(personnes(influentes( qui(contrôlent(son(organisaAon. C. Les(rôles(décisionnels ( L'informaAon(est( la (base(du(processus (de (prise(de (décision.(La(conséquence(de(l'autorité( formelle(du(manager(est(que(celui!ci(peut(meWre (son(organisaAon(dans (une(nouvelle(direcAon(et( déterminer(une(nouvelle(stratégie. ! Entrepreneur(:(il(prend(des(risques (en(proposant(de(nouveaux(projets,(en(innovant(et(en(tentant.( Il(exploite(les(opportunités(et(met(en(œuvre(les(projets(d'amélioraAon. ! Régulateur( seulement( dans ( un( environnement( perturbé.( Il ( gère( les( troubles ( et( les( dysfoncAonnements.(Mintzberg(précise (que(les (dirigeants (passent( la (plus (grande(parAe(de(leur( temps(à(réagir(à(des(turbulences(plutôt(qu'à(entreprendre. ! RéparAteur(:(il (réparAt(les (ressources.(Il (alloue(les (moyens (aux(différents(projets(et(équipes.(C'est( lui(qui(influe (sur(l'orientaAon(des (acAvités ((l'emploi (du(temps,(le(travail,(les (dépenses . ).(Il(décide( de(qui(fait(quoi(et(de(la(structure(de(l'organisaAon. [...]