Le rôle des NTIC dans le développement des firmes

Résumé du document

Les Nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) désignent généralement ce qui relève des nouvelles technologies utilisées dans le traitement et la transmission des informations. Ils peuvent être regroupés par les secteurs de télécommunications et les réseaux informatiques ; le multimédia ; les services informatiques et les logiciels ; le commerce électronique et les médias électroniques ; la microélectronique et les composants et l'équipement informatique.
Le rôle économique du secteur des technologies de l'information et de la communication, par lui-même et par ce qu'il induit, est la grande nouveauté de la seconde moitié du XXème siècle. Fondamentalement, la technologie n'a cessé d'évoluer à une vitesse surprenante, en augmentant l'importance économique du secteur et en déplaçant progressivement les centres de gravité de la R&D.
La mondialisation, phénomène nouveau dans certaines industries, est congénitale dans cette branche et le développement d'Internet, fournissant une plate-forme mondiale de déploiement de services, n'a fait que l'amplifier en donnant une possibilité d'audience internationale à des entreprises plus petites. Un autre élément, partagé avec certaines autres industries, est le rôle prépondérant de l'Amérique du Nord, notamment pour l'informatique, à la fois comme producteur de technologie, comme siège d'importants monopoles (Intel, Microsoft, auparavant IBM) comme concentrant une part très importante du capital risque, et comme attracteur systématique de main d'œuvre qualifiée.
Aujourd'hui les nouvelles technologies de l'information et de la communication ont une importance absolue comparable à celle des plus importants secteurs industriels. En Europe, par exemple, la consommation de produits électroniques a depuis 1993 dépassé celle du marché automobile et s'approche de celle de la chimie. Les NTIC exercent sur l'économie un réel effet d'entraînement. En outre, la plupart des études consacrées aux impacts économiques des TIC s'accordent sur le fait que leur diffusion dans le système productif constitue un enjeu supérieur à celui de leur propre développement.
A travers mon exposé, je vais dans une première partie définir le système d'information à travers l'identification de ses bases organisationnelles et de sa technologie, sa construction, sa gestion ainsi que son rôle dans l'échange des données informatisées. Dans la seconde partie, je vais présenter la communication à l'intérieur de la firme en identifiant le schéma de la communication ; les types de la communication ainsi que les objectifs de la communication de la firme. Et la troisième partie sera consacrée à la détermination des avantages de l'investissement en les NTIC suivie d'une étude de cas concrétisant l'expérience de développement d'une firme grâce à l'adoption de la technologie d'information et de communication

Extraits

[...] Le système aide les médecins et les chercheurs à trouver un remède et à améliorer le traitement pour l'une des principales causes de décès par cancer chez les femmes au Canada. Grâce au GOSOCS, les médecins et les chercheurs peuvent produire instantanément des données précises qui les aideront à individualiser les soins en vue d'améliorer le plan de traitement des patientes. De plus, le système GOSOCS leur donne la possibilité d'identifier des tendances pertinentes qui pourraient mener à des diagnostics plus précoces et à de meilleurs plans de traitement, puisqu'il permet aux chercheurs de comparer les plans de traitement, les récurrences de cancer et les données démographiques sur les patientes b)Identification du besoin d'une solution technologique d'information : L'unité d'oncologie gynécologique de l'Hôpital d'Ottawa avait besoin d'un système de collecte et d'analyse de données multidisciplinaires sur les patientes. [...]

[...] La lutte contre le cancer est un combat de tous les instants. Comme l'Hôpital d'Ottawa l'a constaté, la technologie peut doter les centres hospitaliers, les médecins et le personnel infirmier d'un avantage certain quand vient le moment de collecter, stocker, analyser et interpréter l'information qui permettra d'améliorer les soins aux patientes. Comme la prestation de soins aux patientes atteintes du cancer de l'ovaire repose sur le travail d'une équipe multidisciplinaire, l'unité de gynécologie oncologique de l'Hôpital d'Ottawa devait relever le défi de communiquer rapidement l'information cruciale au personnel hospitalier. [...]

[...] Le développement actuel du commerce électronique illustre parfaitement cette tendance. Dans le secteur de l'automobile, aux USA, on considère qu'environ 2 à des ventes sont réalisées en ligne et qu'environ 20% des acheteurs se renseignent sur Internet avant d'acheter, ces chiffres allant croissant. Dans l'informatique, on connaît le formidable développement de Dell qui a construit sa stratégie sur la mise en place d'une chaîne d'approvisionnement étroitement coordonnée et sur le développement d'un modèle d'entreprise virtuelle, c'est à dire ne disposant pas d'un réseau physique de distribution. [...]

[...] En outre, les fonctions de sécurité évoluées de Windows Server 2003 contribuent à assurer la protection des données cliniques grâce à des niveaux de sécurité les plus élevés qui soient, de concert avec des éléments clés tels que IIS. Le logiciel serveur permet de chiffrer facilement les données et d'accroître les stratégies de restrictions logicielles en vue de les utiliser pour prévenir les dommages causés par des virus et autres antiprogrammes Les Bénéfices générés de l'adoption de la solution technologique : L'investissement en la technologie de l'information et de la communication a permis le développement de l'hôpital d'Ottawa. En effet, l'Hôpital a pu gérés plusieurs avantages. [...]

[...] La spécification détaillée des exigences était absolument hors de question, fait valoir M. Wright. Ils avaient besoin d'un environnement souple qui leur permettrait de mettre à l'essai une approche et de la changer rapidement par la suite pour une autre qui répondrait mieux à leurs besoins particuliers. La solution GOSOCS leur a offert un outil de déploiement rapide, capable de s'adapter à l'évolution de leurs exigences. Les membres de l'équipe peuvent maintenant ajuster plusieurs facettes du système au fur et à mesure qu'il évolue. [...]