Le rôle des cadres dans le changement en entreprise

Thèmes abordés

Management, négociateur, évaluateur, intervenant, agent de liaison, médiateur, leader, motivateur, distributeur de ressources, coach, changement en entreprise, cadre, cadres intermédiaire, nouveauté en entreprise, fusion en entreprise

Résumé du document

Concurrence féroce oblige, les organisations vivent presque perpétuellement dans le changement. Quand ce n'est pas un nouveau système informatique, ce sont des compressions à la suite d'une fusion. Bref, s'adapter est désormais synonyme de survie pour les entreprises. Quel est le rôle des cadres intermédiaires dans ce contexte ?

Extraits

[...] Quel est le rôle des cadres intermédiaires dans ce contexte ? Entre 40 et 70% des tentatives de changement dans une organisation se soldent par un échec. Les causes sont multiples, mais s'il y a une constante, c'est l'importance du rôle que jouent les cadres intermédiaires. Placés entre les dirigeants et les employés, ils sont quand même plus qu'une courroie de transmission. Ils sont responsables de mettre en œuvre la vision des dirigeants. Une tâche ingrate où tout peut rapidement tourner au vinaigre. [...]

[...] Si ceux-ci ont des doutes, c'est leur rôle de les exprimer. Ils doivent par la suite s'entendre sur les objectifs à réaliser, clarifier les attentes et négocier les ressources dont ils auront besoin pour réussir le projet de changement. L'évaluateur : Chaque gestionnaire doit évaluer l'impact du changement. Il y a tellement d'ajustements en cours de route qu'il est essentiel que chaque gestionnaire fasse un suivi continu auprès de ses employés. Ce rôle est souvent négligé à mesure que le projet avance. [...]

[...] Le bon coach ne sera pas nécessairement un bon motivateur. Ce qu'il faut retenir, c'est qu'il doit y avoir un équilibre entre les catégories. Un gestionnaire qui veut s'améliorer doit donc d'abord se concentrer sur les trois types de rôles. Le coach : Tandis que le leader mobilise et donne l'exemple par ses gestes, le coach soutient l'employé. Sans se substituer à l'employé, le gestionnaire s'assure qu'il est sur la bonne voie, qu'il maitrise les outils et qu'il sait ce qu'on attend de lui. [...]

[...] Le leader : Qui dit changement dit besoin de direction. Or, ce rôle ne revient pas uniquement à la haute direction. Les gestionnaires doivent s'approprier l'idée, en faire leur propre vision, pour ensuite la traduire en termes concrets, propres à la réalité de leur unité. C'est pourquoi avant de traduire sa vision à son équipe, le gestionnaire doit la valider avec ses supérieurs durant la période de négociation. Le motivateur : Afin de motiver efficacement les employés, il faut fixer des objectifs réalistes à court termes, quelques semaines tout au plus. [...]