Réflexion sur l'idéologie managériale, l’intérêt individuel vs le besoin social et l’apprentissage organisationnel

Thèmes abordés

management, conseil, sciences sociales, organisation

Résumé du document

Les concepts évoluent au fil du temps, les réalités auxquelles ils renvoient changent de forme et de contenu, plus ou moins vite selon les époques, selon l'adéquation des concepts avec la réalité, selon l'utilisation qui est faite des mots. Les mots ne sont pas seulement des étiquettes qui donnent un sens unique et non équivoque. Ils sont parfois le résultat d'une volonté de donner du sens aux choses, ils sont parfois le fruit de longs débats, le fruit de compromis où les enjeux liés au vocabulaire employé peuvent être forts.

Ce que nous souhaitons dire, c'est que le vocabulaire lié au management n'est pas neutre. Il véhicule du sens. Boltanski et Thévenot ont réalisé une étude très instructive sur la littérature du management à deux époques différentes. Les idéaux portés sont le fruit de leur époque.

Certains parlent d'idéologie gestionnaire. Elle est caractéristique de notre époque dominée par la prééminence de la sphère économique dans la société et de la Weltanschauung propre à l'économie post-industrielle, financiarisée, mondialisée. Elle se diffuse à tous les niveaux de la société, dans les sphères de l'état à travers le New Public Management, dans l'économie sociale et même dans le secteur humanitaire.

Extraits

[...] Dans la presse économique et managériale, où sont les consultants ? Nous pensons qu'ils n'occupent pas l'espace médiatique à la hauteur de leur contribution aux transformations des organisations publiques et des entreprises. S'agit-il de soldats de l'ombre au service d'éminences grises, d'une idéologie qui ne dit pas son nom, ou bien sont-ils les égéries de l'idéologie managériale, dont ils sont à la fois le produit et les promoteurs. Comment les entreprises s'approprient les savoirs des consultants. Ceux-ci passent de cabinet en cabinet, accumulant les références sur son CV, les données sur sa clé USB, les propals clés en main pour répondre aux besoins des commanditaires Apprentissage organisationnel L'émergence des théories de l'apprentissage organisationnel est concomitante avec la montée en puissance des systèmes d'information et des outils de gestion dans les années 70-80. [...]

[...] Revenons sur le travail des consultants, par rapport aux interventions. Pour pouvoir juger de la qualité d'une prestation, il faut quelque chose de palpable. Des chiffres, des schémas sur powerpoint, ou mieux, des outils. Face à certaines problématiques de l'entreprise, les outils peuvent être complexes et onéreux. Par exemple, les SSII ont créé des solutions gestion des talents On n'administre plus seulement le personnel, on gère des collaborateurs, on développe leurs compétences, qui sont propres aux individus mais qui émergent aussi de l'activité au sein de l'organisation. [...]

[...] L'apprentissage n'est donc pas toujours le produit d'une démarche heuristique réfléchie et consciente. Lorsqu'on parle de l'apprentissage organisationnel, il ne faut pas se méprendre. Ce n'est pas l'organisation qui apprend, au sens de l'apprentissage individuel. C'est par l'apprentissage des membres de l'organisation que se réalisent les apprentissages, notamment par la collaboration, la gestion de projets. En effet, l'organisation ne pense pas par elle-même. On la dirige et on la fait penser à l'aide de mécanismes de contrôle, de règles, qui sont d'une nature très différente des mécanismes d'apprentissage individuel. [...]

[...] Réflexion sur le management et le conseil en management Idéologie managériale Les concepts évoluent au fil du temps, les réalités auxquelles ils renvoient changent de forme et de contenu, plus ou moins vite selon les époques, selon l'adéquation des concepts avec la réalité, selon l'utilisation qui est faite des mots. Les mots ne sont pas seulement des étiquettes qui donnent un sens unique et non équivoque. Ils sont parfois le résultat d'une volonté de donner du sens aux choses, ils sont parfois le fruit de longs débats, le fruit de compromis où les enjeux liés au vocabulaire employé peuvent être forts. [...]

[...] Cela crée une confusion dans le discours de l'organisation. La polyphonie est parfois en vigueur, elle nourrit les interrogations, les rumeurs, les jeux d'influence. C'est pourquoi nous nous référençons à l'ouvrage d'Eugénie Vegleris, intitulé La consultation philosophique Ce courant prône la liberté comme perspective, il ouvre la voie à la réflexion pour mettre l'individu objet et sujet, sur le chemin. La méthode de Vegleris consiste à penser la situation en faisant attention au sens des mots et en reliant sans cesse les situations vécues à la culture de notre société et à la condition humaine Elle nous explique qu'il y a une opacité inhérente au domaine de l'entreprise. [...]