Rapport de Management des Ressources humaines sur le Management d'équipe et la communication

Résumé du document

Ce rapport a pour but d'analyser et de synthétiser les apports dont j'ai bénéficié au cours des enseignements et des travaux dirigés sur le Management des Ressources Humaines (Module Management d'équipe et communication), enrichi par des éléments récoltés dans le carnet de bord sous forme de situations problématiques vécues dans le cadre de l'exécution de mon travail.

Dans un premier temps, je présenterai l'analyse de situations de Management, et dans un second temps j'émettrai des propositions de Management de manière à faire évoluer ces situations plus favorablement.

[...] Pour ce travail spécifique, mes observations concernent principalement le comportement des agents de Veolia. Je traiterais donc d'une situation problématique vécu au sein d'une de nos équipes et non pas de celles des sous-traitants.

Lors de mes visites de chantier au Maroc, j'ai pour habitude de m'entretenir constamment avec les ouvriers, les agents et les conducteurs de travaux pour leur expliquer le but de notre démarche et les sensibiliser aux différents risques encourus en cas de manquement aux exigences de sécurité. Au cours de l'une de mes visites, j'ai ressenti une forte frustration et une démotivation totale de la part de nos employés de l'un de nos chantiers. Cela remonte à ma visite de fin Août 2010 à Rabat.

[...] Selon les agents, leur méthode de travail a changé depuis cette nouvelle direction. En effet, leur ancien supérieur privilégiait le Management en « face à face » avec ses collaborateurs par rapport au Management à distance. Il organisait des réunions mensuelles pour donner des instructions, pour voir l'avancement des travaux et pour décider des actions à mener. En plus de cela, il restait toujours à la disposition de chacun des agents en cas de besoin de leur part.
Le nouveau Responsable quant à lui, procède par objectifs. C'est donc un nouveau mode de gestion pour les agents habitués à travailler par tâches (...)

Extraits

[...] Ce qui pousse les collaborateurs de se donner à fond et même se surpasser afin d'être dignes de la confiance de leur manager. Savoir s'enthousiasmer Le Manager doit être social et donner l'envie à ses troupes de participer aux différents projets. Il doit être enthousiaste et solidaire envers l'ensemble de ses collaborateurs pour toujours veiller à renforcer l'esprit d'équipe afin d'atteindre plus facilement les objectifs communs. CONCLUSION A l'issue des enseignements et des ateliers de Management, je pense pouvoir définir mon identité managériale par les qualités précédemment mentionnées. [...]

[...] Changement de méthode de travail Selon les agents, leur méthode de travail a changé depuis cette nouvelle direction. En effet, leur ancien supérieur privilégiait le Management en face à face avec ses collaborateurs par rapport au Management à distance. Il organisait des réunions mensuelles pour donner des instructions, pour voir l'avancement des travaux et pour décider des actions à mener. En plus de cela, il restait toujours à la disposition de chacun des agents en cas de besoin de leur part. Le nouveau Responsable quant à lui, procède par objectifs. [...]

[...] Ces risques de blocage peuvent remettre sans cesse en cause les salariés et leur identité professionnelle. Lors de nos divers ateliers en Management, on a notamment appris que pour parvenir à construire une organisation permettant à la fois d'améliorer les conditions de travail et la performance de l'entreprise, il faut tout d'abord bien comprendre où se situent les principaux changements dans les organisations. Il faut ensuite se doter d'une méthode d'accompagnement du changement qui favorise le débat avec tous les acteurs de l'entreprise. [...]

[...] Le chef a aussi comme rôle d'animer la discussion, de ce fait les participants ont accès à toute l'information pertinente avant de se prononcer sur le sujet. Le partage des idées contribue à mieux analyser et à trouver des solutions aux problèmes posés. De nos jours, la tendance est de favoriser le leadership plutôt que le Management directif et donc il est primordial d'intégrer des outils de coaching ! Un des éléments importants qui ressort de nos ateliers de Management est bien la communication. Il est toujours important de bien communiquer ! [...]

[...] Il doit avant tout établir un ordre du jour. Cela permet d'informer les thèmes traités, donc de provoquer une réflexion avant même la réunion. L'ordre du jour est le fil conducteur de la réunion. Il précise les différents sujets à traiter au cours de la réunion ainsi que leur ordre chronologique, comme son nom l'indique. Le Directeur se doit de jouer le rôle d'un véritable animateur. C'est-à- dire qu'il est dans un rôle de chef d'orchestre avant, pendant et après la réunion. [...]