La psychosociologie des organisations

Résumé du document

L'organisation du travail doit prendre en compte plusieurs facteurs. Le premier à avoir créé la science du travail a été Taylor. Fayol et Weber ont suivi. Tous trois soulignent l'importance d'un bon modèle pour les organisations, d'une nécessaire spécialisation des salaires, de la définition de la place de chacun dans l'organisation, de la hiérarchie comme médiateur entre le sommet et la base... Plus tard apparaît la psychologie et sa prise en compte dans la résolution de conflits, que l'on considère comme inhérents aux organisations à partir des années 40.

Extraits

[...] Pour dominer, il faut une organisation. Trois types de domination 1. Domination charismatique Elle se fonde sur la croyance dans le pouvoir magique d'un chef doté de charisme (étymologie : qui émane de la personne) c'est-à-dire de qualités jugées extraordinaires et qui suscite l'obéissance aveugle. Pour durer cette domination ne supporte pas l'échec. Elle relève de l'exception, par exemple, un chef de guerre tel que Napoléon, ou pour une organisation de type secte avec gourou. Cela ne peut pas durer très longtemps car se produit tôt ou tard, la routinisation, c'est instable. [...]

[...] La motivation L'approche des relations humaines : Mayo, Mac Gregor, Maslow, Alderfer, Herzberg 1. Le contexte général Des sciences riches se créent dont la psychologie. Elle se développe autour de deux axes majeurs : - la mesure des perceptions et des comportements dans une approche quantitative systématique : la psychologie expérimentale - l'étude du psychisme à des fins thérapeutiques : la psychologie clinique où l'on retrouve la psychologie des profondeurs, la psychanalyse la psychologie des formes : Gestalt la psychothérapie de groupe : le psychodrame l'étude des groupes et de leurs relations aux individus : la psychologie sociale Avec la 1ère Guerre Mondiale, c'est le développement des hôpitaux psychiatriques et l'approche thérapeutique des fous qui deviennent des malades mentaux. [...]

[...] Son analyse Pour lui, la gestion de l'entreprise est basée sur un savoir largement empirique, ce savoir étant laissé au hasard de la nomination des dirigeants qui sont au moment de leur prise de fonction totalement ignorants en terme de gestion d'entreprise. Sa solution Fayol se pose cette question : qu'est-ce que bien gérer ? Pour lui c'est la constitution d'un savoir spécifique qu'il nomme Administration Industrielle et Générale. Il existe 6 grands groupes d'opérations dans lesquelles on peut rattacher toutes les fonctions de l'entreprise : 1. Technique 2. Commerciale 3. Financière 4. Sécurité 5. Comptabilité 6. Administration L'administration : 5 points clé 1. [...]

[...] - Incertitude : l'individu va chercher à évaluer les options en recherchant des informations supplémentaires. Le niveau organisationnel ou interindividuel : conflits, réactions des organisations Il dépend de plusieurs préalables : - Un besoin perçu de décisions en commun (pression au consensus) quand ce besoin est inférieur aux interdépendances des activités et qu'il y a rareté des ressources. - Des différences entre les objectifs et les valeurs. - Des différences entre perception de la réalité, faits et solutions. Le conflit est d'autant plus important qu'il porte sur les valeurs, d'autant moins qu'il ne porte que sur les moyens. [...]

[...] Dans ce cas, le conflit trouve son origine en dedans de la personne Konrad Lorenz et la théorie de la survie de l'espèce Théorie Biologiste, il étudie les oies, sa théorie est celle des instincts, théorie éthologiste. Il a mis en évidence le fait que partout existe l'agressivité et dans toutes les espèces, le fait que le conflit soit un programme génétique. Apport Cette théorie donne une place naturelle au conflit dans l'ordre des espèces. L'agression n'est pas la pathologie mais la norme. Limite Il y a des personnes plus agressives que d'autres. Des différences importantes existent dans les niveaux d'agressivité. Elle est non seulement innée et programmée, mais aussi apprise. [...]