Projet de fusion des systèmes d’information de Microsoft France et Dell France

Résumé du document

Avec une croissance de plus de 35% sur cinq ans, l'industrie informatique fait partie des secteurs économiques les plus dynamiques. Cette analyse se vérifie par les chiffres d'affaires et les prévisions de croissance des grandes entreprises de l'industrie du logiciel et du matériel informatique : Dell prévoit de doubler son chiffre d'affaires d'ici à 2008 ; et Microsoft présente sur l'année fiscale 2003 un chiffre d'affaires de plus de trente milliards de dollars.

L'un des principaux enjeux de ce secteur est la lutte contre le piratage prouvé par la création du BSA (Business Software Alliance) regroupant les principaux acteurs de l'industrie informatique. Une baisse de 10 points du piratage informatique permettrait de faire passer la croissance du secteur informatique 2001 à 2006 de 34 à 49%. Outre le piratage, l'alliance entre des entreprises du logiciel et du matériel occasionnerait des opportunités commerciales diverses telles qu'une meilleure intégration technologique (retour sur investissement plus rapide) ainsi qu'une augmentation du potentiel client. Les contraintes actuelles du secteur informatique poussent les entreprises à se rapprocher, telle la fusion IBM - Price WaterHouse Cooper ou encore plus récemment les tentatives d'OPA d'Oracle sur PeopleSoft.

Le projet de fusion de Dell et Microsoft nous apparaît plausible au vu de leurs stratégies respectives. On sait par exemple que les technologies serveurs sont des axes de développement pour les deux entreprises.

En vue de l'intégration des systèmes d'information de Dell et Microsoft, il nous paraît primordial d'analyser l'état actuel de chaque système d'information et des processus métiers afin de mieux comprendre les intérêts en jeu. Puis nous nous tournerons vers l'intégration des divers composants des systèmes dans le but de réaliser un maximum de synergies tout en conservant les originalités historiques des entreprises (modèles de vente).

Extraits

[...] Ces équipes sont chargées de la promotion et des lancements produits. Communication : Les équipes de communication sont nécessairement importantes au vu des relations de Microsoft avec la presse, aussi bien en France qu'à l'international (en raison des différents procès engagés et de l'image de marque agressive actuelle de Microsoft). Tout ce qui est communiqué à l'extérieur doit passer par les services de communication. Satisfaction client : Les équipes de satisfaction client ont un rôle crucial puisque les ventes de licences, aussi bien aux grandes entreprises qu'aux PME ; dépendent de la relation que Microsoft a avec celles-ci. [...]

[...] à l'entreprise telle qu'elle est Etude personnelle : Dechevrand Geoffroy Etude personnelle : Dechevrand Geoffroy Bill Gates Business @ the Speed of Thought Etude personnelle : Dechevrand Geoffroy Référence, étude de cas sur : http://www.sap-microsoft.com Etude personnelle : Dechevrand Geoffroy Sources : Siebel http://www.siebel.com Résultat de l'année fiscal 2004 clôturé le 31 janvier 2004 source : www.dell.com Résultat des ventes de l'année fiscal 2003 Etude personnelle : Augustin BARRIERE Pour plus de détails sur le model direct : lire le rapport de stage d'Augustin BARRIERE Source : Le modèle direct une stratégie révolutionnaire Michael DELL Source : présentation interne Dell et étude personnelle Augustin BARRIERE Source : présentation interne Dell Source : présentation interne Dell Source : présentation interne Dell Source : Solution journal du net : http://solutions.journaldunet.com/0311/031126_processus_fusion.shtml Voir description de l'architecture des serveurs applicatifs chapitre : Les systèmes d'information présents chez Microsoft\ Introduction et schéma global des SI Voir annexe Etude personnelle : Geoffroy DECHEVRAND Etude personnelle : Augustin BARRIERE Source : présentation interne Dell. [...]

[...] Le projet de fusion de Dell et Microsoft nous apparaît plausible au vu de leurs stratégies respectives. On sait par exemple que les technologies serveurs sont des axes de développement pour les deux entreprises. En vue de l'intégration des systèmes d'information de Dell et Microsoft, il nous parait primordial d'analyser l'état actuel de chaque système d'information et des processus métiers afin de mieux comprendre les intérêts en jeu. Puis nous nous tournerons vers l'intégration des divers composants des systèmes dans le but de réaliser un maximum de synergies tout en conservant les originalités historiques des entreprises (modèles de vente)[3] Présentation et analyse de Microsoft France 1. [...]

[...] Microsoft a la particularité d'utiliser un modèle de vente indirect (pour la revente de licences ou de matériel informatique), elle passe par des revendeurs agréés ou des partenaires commerciaux. Ce réseau de partenaires représente environ sociétés. Le seul service proposé en mode direct par Microsoft est son service de consulting grâce à une équipe dédiée. Ce mode de fonctionnement multipliant les points de contacts exige des systèmes d'information performants permettant aussi bien de réduire ses coûts administratifs, de fonctionnement que d'apporter une croissance dans la productivité et le chiffre d'affaires de l'entreprise. [...]

[...] Introduction Il faut savoir que la majorité des systèmes d'information chez Microsoft est gérée par SAP/R3. En effet, cette solution a été choisie en 2002 afin d'optimiser et d'accélérer les tâches routinières : internal tools have two goals: to use software to handle routine tasks, eliminating wasted time and energy for our knowledge workers; and to free people up to do more difficult work and handle exceptions”[9] Voici une liste des principaux systèmes d'information gérés par SAP/R3 : - MS Expense : gestion du remboursement des notes de frais - MS Invoice : gestion des factures - MS MARKET : gestion du matériel marketing par intranet - MS Inquiry : monitoring des achats et facturations - MS Order : gestion des comptes internes - HR Web : gestion des ressources humaines - MS Eval : évaluation des performances de l'employé - Headtrax : gestion de ses informations personnelles Voici pour se donner une idée, l'architecture de l'intranet par SAP On sait donc que l'outil SAP gère la majorité des systèmes d'information de l'entreprise mais il existe aussi l'application SharePoint Portal Server (Outil de travail collaboratif) qui gère l'ensemble des documents partagés. [...]